Toimittajan viivästykset toimitusajassa ovat ongelma, jonka ostaja usein kohtaa tuotteita ostaessaan. Tähän ongelmaan voi johtaa monia tekijöitä. Joskus kyseessä on pienikin ongelma, joka voi myös estää toimituksen ajallaan.
Jonkin aikaa sitten saimme kysymyksen chileläiseltä asiakkaalta Marinilta. Hän kertoi tilanneensa 10 000 dollarin arvoisen erän Kiinasta. Kun toimitusaika lähestyi, toimittaja ilmoitti, että heidän on lykättävä toimitusta. Toimitus venyi pitkään, ja joka kerta keksittiin erilaisia tekosyitä ja syitä. Hänen englantinsa ei ole kovin hyvä, joten yksityiskohtien ymmärtäminen toimittajan kanssa on vaikeaa. Tähän mennessä tavaraerä on viivästynyt kaksi kuukautta, ja Marinilla on erittäin kiire. Hän näki yrityksemme tiedot Googlessa ja pyysi apuamme.
Kysely ja neuvottelut toimittajan kanssa
Olemme aina valmiita auttamaan asiakkaita ratkaisemaan heidän ongelmansa, joten ryhdymme puuttumaan asiaan. Kun espanjankielinen myyntimiehemme Valeria oli keskustellut perusteellisesti Marinin kanssa, lähdimme tutkimaan hänen toimittajaansa. Havaitsimme, että Marinin toimittaja tarjosi hänelle alle markkinahintojen. Juuri heidän tarjoamansa alhaisen hinnan vuoksi Marin päätti tehdä heidän kanssaan yhteistyötä. He eivät kuitenkaan kyenneet saattamaan neuvotteluja päätökseen alkuperäisen tehtaan kanssa Marinille tarjotulla hinnalla, joten toimittaja siirsi tilauksen toiselle tehtaalle kertomatta Marinille.
Tässä tehtaassa on ongelmia kaikilla osa-alueilla. Työntekijöiden teknologia, koneiden laatu ja pakkausten laatu eivät ole saavuttaneet edellisen näytteen laatua. Koska se kuuluu perhepajan tehtaaseen, tuotantotehokkuus on erittäin alhainen.
Olemme neuvotelleet hänen toimittajansa kanssa Marinille. Vaikka tämä ei kuulukaan vastuualueeseemme, olemme erittäin halukkaita ratkaisemaan ongelmia kykyjemme mukaan. Neuvottelujen tuloksena hänen toimittajansa on maksettava Marinille viivästystoimituksesta aiheutuneet menetykset, ja se on toimitettava Marinille sopimuksessa määritellyn laadun ja määrän mukaisesti.
Löydä hänelle uusi luotettava toimittaja
Koska Marin ei halunnut jatkaa työskentelyä kyseisen toimittajan kanssa, hän uskoi meidän auttavan häntä löytämään muita luotettavia toimittajia. Tilanteen selvittämisen jälkeen ja toimittajaresurssiemme avulla etsimme hänelle sopivimmat tehtaat. Tehdas lähetti meille myös näytteen. Laatu on sama kuin asiakkaan alkuperäisellä näytteellä. Koska tämä tehdas on säännöllinen yhteistyökumppanimme, yhteistyöaste on korkea. Kuultuaan asiakkaamme tilanteesta hän ilmaisi halukkuutensa auttaa meitä. He tuottivat tavarat nopeimmalla mahdollisella tavalla ja lähettivät ne varastoomme.
Testasimme tuotteen laatua, pakkausta, materiaaleja jne. ja valokuvasimme Marinille valokuvia ja videoita, joiden avulla asiakkaat voivat nähdä tuotteen intuitiivisemmin ja ymmärtää edistymistä reaaliajassa. Vaikka toimitukset ovat olleet vaikeita viimeisten kahden vuoden aikana, meillä on useita huolitsijoita, jotka ovat vakiinnuttaneet yhteistyön ja pystyvät saamaan enemmän kontteja kuin muut yritykset. Lopulta tämä tavaraerä toimitettiin asiakkaalle nopeasti.
Yhteenveto
Oletko nähnyt sitä? Tästä syystä ostajan on oltava varovainen tuodessaan Kiinasta. Jokaisella tuontireitillä voi ilmetä monia ongelmia.
Palvellessamme asiakkaita ajattelemme aina kaikkia heidän ongelmiaan, jopa joitakin kysymyksiä, joita he eivät ole ymmärtäneet. Tällainen asiakaslähtöinen työasenne antaa asiakkaillemme valmiudet tehdä yhteistyötä kanssamme pitkään, mistä olemme erittäin ylpeitä. Välttääksemme lisää tuontiongelmia,Ota yhteyttä Sellers Unioniin- Yiwun suurin hankintayritys, jolla on 23 vuoden kokemus.
Julkaisun aika: 06.04.2022