Toimittaja viivästyy toimitusjaksoa, mikä on ongelma, jonka ostaja usein kohtaa ostaessaan tuotteita. Monet tekijät voivat johtaa tähän ongelmaan. Joskus se on jopa pieni ongelma, se ei voi myöskään aiheuttaa tapaa toimittaa ajoissa.
Jonkin aikaa sitten saimme kysymyksen Chilen asiakas Marinilta. Hän sanoi, että hän on tilannut 10 000 dollarin tavaran erän Kiinasta. Kun toimitusjakso lähestyy, toimittaja sanoo, että heidän on viivästyttävä toimitusta. Ja vedetään pitkään, joka kerta on erilaisia tekosyitä ja syitä. Hänen englanninsä ei ole kovin hyvä, joten on vaikea ymmärtää yksityiskohtia kommunikoidessaan toimittajan kanssa. Tähän mennessä tämä tavaraerä on viivästynyt kahden kuukauden ajan, Marin on erittäin kiireellinen. Hän näki yrityksemme tiedot Googlesta, joten hän haki apuamme.
Tutki ja neuvottele toimittajansa kanssa
Olemme aina valmiita auttamaan asiakkaita ratkaisemaan heidän ongelmansa, joten alamme puuttua asiaan. Sen jälkeen kun espanjankielisellä myyjällämme Valerialla oli syvällinen viestintä Marinin kanssa, menimme tutkimaan hänen toimittajaa. Huomasimme, että Marinin toimittaja tarjosi hänelle markkinahintojen alapuolella. Marin päätti tehdä yhteistyötä heidän kanssaan juuri heidän alhaisesta hinnasta. Mutta he eivät pystyneet suorittamaan neuvotteluja alkuperäisen tehtaan kanssa Marinille lainattuun hintaan, joten toimittaja siirsi tilauksen toiseen tehtaaseen kertomatta Marinille.
Tällä tehtaalla on ongelmia kaikilla näkökohdilla. Työntekijöiden tekniikka, koneen laatu ja pakkauksen laatu eivät ole saavuttaneet edellisen näytteen laatua. Koska se kuuluu perheen työpajan tehtaalle, tuotannon tehokkuus on erittäin pieni.
Olemme neuvotelleet hänen toimittajansa kanssa Marinille. Vaikka tämä ei ole vastuussa, olemme erittäin halukkaita ratkaisemaan kykyssamme ongelmia. Neuvottelujen tuloksena hänen toimittajan on maksettava Latency -lähetyksen menetys Marinille, ja se on lähetettävä Marinille sopimuksessa määritellyn laadun ja määrän mukaan.
Löydä hänelle uusi luotettava toimittaja
Koska Marin ei halua jatkaa työskentelyä kyseisen toimittajan kanssa, hän uskoi meille auttamaan häntä löytämään muita luotettavia toimittajia. Tilanteen ymmärtämisen jälkeen toimittajaresurssien kautta löydämme hänelle sopivimmat tehtaat. Tehdas lähetti meille myös näytteen. Laatu on sama kuin asiakkaan alkuperäinen näyte. Koska tämä tehdas on säännöllinen yhteistyömme, yhteistyöaste on korkea. Kuultuaan asiakkaamme tilanteesta, hän ilmaisi halunsa tarjota meille apua. He tuottivat tavarat nopeimmin ja lähettivät sen varastollemme.
Testasimme tuotteen laatua, pakkaamista, materiaaleja jne. Ja valokuvatut valokuvat ja videot Marinille, jolloin asiakkaat voivat nähdä tuotteen intuitiivisemmin, ymmärtää reaaliajassa edistymisen. Vaikka merenkulku on ollut vaikeaa kahden viime vuoden aikana, meillä on useita rahti -huolitsijoita, jotka ovat vakauttaneet yhteistyötä, mikä voi saada enemmän kontteja kuin muut yritykset. Loppujen lopuksi tämä tavaraerä toimitettiin nopeasti asiakkaalle.
Tehdä yhteenveto
Oletko nähnyt sen? Tämä on syy ostajan on oltava varovainen tuodessaan Kiinasta. Jokaisessa tuontilinkissä voi esiintyä monia ongelmia.
Asiakkaita palveleessamme ajattelemme aina kaikkia heidän ongelmia, jopa joitain kysymyksiä, joita he eivät ole toteutettu. Tällainen työasenne, joka pitää asiakkaita, anna asiakkaidemme olla valmiita tekemään yhteistyötä kanssamme pitkään, mistä olemme ylpeimmät. Välttää lisää tuontiongelmia, vainOta yhteyttä myyjäliittoon- Yiwun suurin hankintayritys, jolla on 23 vuoden kokemus.
Viestin aika: APR-06-2022