El proveïdor retarda el termini de lliurament, que és el problema que el comprador sovint trobarà en comprar productes. Molts factors poden conduir a aquest problema. De vegades, fins i tot és un petit problema, i també pot impedir el lliurament a temps.
Fa un temps, vam rebre una pregunta del client xilè Marin. Va dir que havia encarregat un lot de productes de 10.000 dòlars a la Xina. Quan s'acosta el període de lliurament, el proveïdor diu que han d'endarrerir el lliurament. I s'allarga durant molt de temps, cada vegada amb excuses i raons diferents. El seu anglès no és gaire bo, per la qual cosa és difícil entendre els detalls quan es comunica amb el proveïdor. A hores d'ara, aquest lot de productes s'ha endarrerit durant dos mesos, i Marin és molt urgent. Va veure la informació de la nostra empresa a Google, així que va demanar la nostra ajuda.
Enquesta i negociació amb el seu proveïdor
Sempre estem disposats a ajudar els clients a resoldre els seus problemes, així que comencem a intervenir. Després que la nostra venedora de parla hispana, Valeria, tingués una comunicació detallada amb en Marin, vam anar a investigar el seu proveïdor. Vam descobrir que el proveïdor d'en Marin li oferia preus per sota del mercat. Va ser precisament a causa del baix preu que van cotitzar que en Marin va decidir cooperar amb ells. Però no van poder completar la negociació amb la fàbrica original al preu cotitzat a en Marin, de manera que el proveïdor va transferir la comanda a una altra fàbrica sense avisar-lo.
Aquesta fàbrica té problemes en tots els aspectes. La tecnologia dels treballadors, la qualitat de la màquina i la qualitat de l'embalatge no han arribat a la qualitat de la mostra anterior. Com que pertany a la fàbrica del taller familiar, l'eficiència de producció és molt baixa.
Hem negociat amb el seu proveïdor per a Marin. Tot i que això no està dins del nostre àmbit de responsabilitats, estem molt disposats a resoldre els problemes en la nostra mesura. Com a resultat de la negociació, el seu proveïdor ha de pagar la pèrdua de l'enviament de latència a Marin, i s'ha d'enviar a Marin d'acord amb la qualitat i quantitat especificades al contracte.
Troba un nou proveïdor fiable per a ell
Com que en Marin no vol continuar treballant amb aquest proveïdor, ens va confiar que l'ajudéssim a trobar altres proveïdors fiables. Després d'entendre la situació, a través dels nostres recursos de proveïdors, vam trobar les fàbriques més adequades per a ell. La fàbrica també ens va enviar mostres. La qualitat és la mateixa que la de la mostra original del client. Com que aquesta fàbrica és la nostra cooperació habitual, el grau de cooperació és alt. Després d'escoltar la situació del nostre client, va expressar la seva disposició a proporcionar-nos ajuda. Van produir els productes en el temps més ràpid i els van enviar al nostre magatzem.
Vam provar la qualitat, l'embalatge, els materials, etc. del producte, i vam fer fotos i vídeos a Marin, cosa que va permetre als clients veure el producte de manera més intuïtiva i entendre el progrés en temps real. Tot i que l'enviament ha estat difícil en els darrers dos anys, tenim diversos transitaris que han estabilitzat la cooperació, cosa que pot aconseguir més contenidors que altres empreses. Al final, aquest lot de mercaderies es va lliurar ràpidament al client.
Resumir
Ho has vist? Aquest és el motiu pel qual el comprador ha de ser prudent a l'hora d'importar de la Xina. Poden sorgir molts problemes a cada enllaç d'importació.
Quan atenem els clients, sempre pensem en tots els problemes per a ells, fins i tot en algunes preguntes que no s'han resolt. Aquesta actitud de treball que considera els clients, permet que els nostres clients estiguin disposats a cooperar amb nosaltres durant molt de temps, que és del que estem més orgullosos. Per evitar més problemes d'importació, simplementcontacteu amb la Unió de Venedors- L'empresa de subministrament més gran de Yiwu amb 23 anys d'experiència.
Data de publicació: 06 d'abril de 2022