Yetkazib beruvchi yetkazib berish muddatini kechiktiradi, bu esa xaridor mahsulot sotib olayotganda ko'pincha duch keladigan muammodir. Bu muammoga ko'plab omillar sabab bo'lishi mumkin. Ba'zan bu hatto kichik muammo bo'lib, o'z vaqtida yetkazib berilmasligiga ham olib kelishi mumkin.
Bir muncha vaqt oldin biz Chililik mijoz Marindan savol oldik. U Xitoyda 10 000 dollarlik tovarlar partiyasiga buyurtma berganini aytdi. Yetkazib berish muddati yaqinlashganda, yetkazib beruvchi yetkazib berishni kechiktirish kerakligini aytdi. Va uzoq vaqt davomida kechiktirildi, har safar turli bahonalar va sabablar paydo bo'ldi. Uning ingliz tili unchalik yaxshi emas, shuning uchun yetkazib beruvchi bilan bog'lanishda tafsilotlarni tushunish qiyin. Hozirga kelib, bu tovarlar partiyasi ikki oyga kechiktirildi, Marin juda shoshilinch. U bizning kompaniyamiz haqidagi ma'lumotlarni Google'da ko'rdi, shuning uchun bizdan yordam so'radi.
Uning yetkazib beruvchisi bilan so'rov o'tkazing va muzokara olib boring
Biz mijozlarga muammolarini hal qilishda yordam berishga doimo tayyormiz, shuning uchun biz aralashishni boshlaymiz. Ispan tilida so'zlashuvchi sotuvchimiz Valeriya Marin bilan chuqur muloqot qilgandan so'ng, biz uning yetkazib beruvchisini tekshirishga bordik. Biz Marinning yetkazib beruvchisi unga bozor narxlaridan pastroq narx taklif qilayotganini aniqladik. Aynan ular aytgan past narx tufayli Marin ular bilan hamkorlik qilishni tanladi. Ammo ular asl zavod bilan Maringa aytilgan narxda muzokaralarni yakunlay olmadilar, shuning uchun yetkazib beruvchi Maringa aytmasdan buyurtmani boshqa zavodga o'tkazdi.
Bu zavodda barcha jihatlarda muammolar mavjud. Ishchilar texnologiyasi, mashinaning sifati va qadoqlash sifati avvalgi namunadagi sifatga yetmagan. Chunki u oilaviy ustaxona zavodiga tegishli, ishlab chiqarish samaradorligi juda past.
Biz Marin yetkazib beruvchisi bilan muzokaralar olib bordik. Garchi bu bizning mas'uliyatimiz doirasiga kirmasa-da, biz muammolarni o'z imkoniyatlarimiz doirasida hal qilishga tayyormiz. Muzokaralar natijasida uning yetkazib beruvchisi Maringa kechikish yukining yo'qotilishini qoplashi kerak va u shartnomada ko'rsatilgan sifat va miqdorga muvofiq Maringa jo'natilishi kerak.
U uchun yangi ishonchli yetkazib beruvchini toping
Marin ushbu yetkazib beruvchi bilan ishlashni davom ettirishni istamagani uchun, u bizga boshqa ishonchli yetkazib beruvchilarni topishda yordam berishni ishonib topshirdi. Vaziyatni tushunganimizdan so'ng, yetkazib beruvchilarimiz resurslari orqali biz unga eng mos zavodlarni topamiz. Zavod bizga namuna ham yubordi. Sifati mijozning asl namunasi bilan bir xil. Ushbu zavod bizning doimiy hamkorligimiz bo'lgani uchun hamkorlik darajasi yuqori. Mijozimizning ahvoli haqida eshitgandan so'ng, u bizga yordam berishga tayyorligini bildirdi. Ular tovarlarni eng tez vaqt ichida ishlab chiqarishdi va omborimizga jo'natishdi.
Biz mahsulot sifati, qadoqlashi, materiallari va boshqalarni sinovdan o'tkazdik va Maringa fotosuratlar va videolarni suratga oldik, bu mijozlarga mahsulotni yanada intuitiv ravishda ko'rish, real vaqt rejimida jarayonni tushunish imkonini berdi. So'nggi ikki yil ichida yuk tashish qiyin bo'lgan bo'lsa-da, bizda boshqa kompaniyalarga qaraganda ko'proq konteynerlarni qabul qila oladigan hamkorlikni barqarorlashtirgan bir nechta yuk ekspeditorlarimiz bor. Oxir-oqibat, bu partiyadagi tovarlar mijozga tezda yetkazib berildi.
Xulosa qilish
Ko'rdingizmi? Shuning uchun xaridor Xitoydan import qilishda ehtiyot bo'lishi kerak. Har bir import yo'nalishida ko'plab muammolar paydo bo'lishi mumkin.
Mijozlarga xizmat ko'rsatishda biz har doim ular uchun barcha muammolarni, hatto ular tushunmagan ba'zi savollarni ham o'ylaymiz. Mijozlarni hisobga oladigan bunday ish munosabati mijozlarimizga uzoq vaqt davomida biz bilan hamkorlik qilishga tayyor bo'lishlariga imkon beradi, bu biz eng faxrlanadigan narsadir. Ko'proq import muammolaridan qochish uchun, shunchakiSotuvchilar uyushmasi bilan bog'laning- Yiwu shahridagi 23 yillik tajribaga ega eng yirik ta'minot kompaniyasi.
Nashr vaqti: 2022-yil 6-aprel