Leverandøren forsinker leveringsperioden, noe som er et problem kjøperen ofte støter på når de kjøper produkter. Mange faktorer kan føre til dette problemet. Noen ganger er det til og med et lite problem, det kan også føre til at det ikke er mulig å levere i tide.
For en tid tilbake fikk vi et spørsmål fra den chilenske kunden Marin. Han sa at han hadde bestilt en batch med varer til en verdi av 10 000 dollar i Kina. Leverandøren sier at de må utsette leveringen da leveringsperioden nærmer seg. Det har trukket ut på lang tid, hver gang med forskjellige unnskyldninger og grunner. Engelskkunnskapene hans er ikke særlig gode, så det er vanskelig å forstå detaljene når man kommuniserer med leverandøren. Nå har denne batchen med varer blitt forsinket i to måneder, og Marin haster veldig. Han så informasjonen om selskapet vårt på Google, så han søkte vår hjelp.
Undersøk og forhandle med leverandøren hans
Vi er alltid villige til å hjelpe kundene med å løse problemene deres, så vi begynner å gripe inn. Etter at vår spansktalende selger Valeria hadde en grundig kommunikasjon med Marin, gikk vi for å undersøke leverandøren hans. Vi fant ut at Marins leverandør tilbød ham priser under markedspris. Det er nettopp på grunn av den lave prisen de oppga at Marin valgte å samarbeide med dem. Men de kunne ikke fullføre forhandlingene med den opprinnelige fabrikken til prisen de oppga til Marin, så leverandøren overførte bestillingen til en annen fabrikk uten å informere Marin.
Denne fabrikken har problemer på alle områder. Arbeidernes teknologi, maskinens kvalitet og emballasjekvaliteten har ikke nådd opp til kvaliteten fra den forrige prøven. Fordi den tilhører familiens verksted, er produksjonseffektiviteten svært lav.
Vi har forhandlet med leverandøren hans for Marin. Selv om dette ikke er innenfor vårt ansvarsområde, er vi svært villige til å løse problemer innen vår evne. Resultatet av forhandlingene er at leverandøren hans må betale tapet av latensforsendelsen til Marin, og den må sendes til Marin i henhold til kvaliteten og mengden som er spesifisert i kontrakten.
Finn en ny pålitelig leverandør for ham
Fordi Marin ikke ønsker å fortsette å samarbeide med den leverandøren, betrodde han oss å hjelpe ham med å finne andre pålitelige leverandører. Etter å ha forstått situasjonen, gjennom våre leverandørressurser, fant vi de mest passende fabrikkene for ham. Fabrikken sendte oss også prøver. Kvaliteten er den samme som kundens originale prøve. Siden denne fabrikken er vårt faste samarbeid, er graden av samarbeid høy. Etter å ha hørt om kundens situasjon, uttrykte han sin villighet til å hjelpe oss. De produserte varene på raskest mulig tid og sendte dem til lageret vårt.
Vi testet kvaliteten, emballasjen, materialene osv. på produktet, og fotograferte bilder og videoer til Marin, slik at kundene kan se produktet mer intuitivt og forstå fremdriften i sanntid. Selv om frakt har vært vanskelig de siste to årene, har vi flere speditører som har stabilisert samarbeidet, og som kan få flere containere enn andre selskaper. Til slutt ble denne batchen med varer raskt levert til kunden.
Oppsummer
Har du sett det? Dette er grunnen til at kjøperen må være forsiktig når de importerer fra Kina. Mange problemer kan oppstå ved hvert importledd.
Når vi betjener kunder, tenker vi alltid på alle problemene de har, selv noen spørsmål de ikke er klar over. Denne arbeidsinnstillingen som tar hensyn til kundene, gjør at kundene våre er villige til å samarbeide med oss over lengre tid, noe vi er mest stolte av. For å unngå flere importproblemer, barekontakt selgerforeningen- Yiwus største sourcingselskap med 23 års erfaring.
Publisert: 06.04.2022