El proveedor retrasa el período de entrega, que es el problema que el comprador a menudo encontrará al comprar productos. Muchos factores pueden conducir a este problema. A veces es incluso un pequeño problema, tampoco puede causar ninguna forma de cumplir con el tiempo.
Hace algún tiempo, recibimos una pregunta de Chile Customer Marin. Dijo que ordenó un lote de productos de 10,000 dólares en China. Cuando se acerca el período de entrega, el proveedor dice que necesita retrasar la entrega. Y arrastrado durante mucho tiempo, cada vez hay diferentes excusas y razones. Su inglés no es muy bueno, por lo que es difícil entender los detalles cuando se comunica con el proveedor. Por ahora, este lote de bienes se ha retrasado durante dos meses, Marin es muy urgente. Vio la información de nuestra empresa en Google, por lo que buscó nuestra ayuda.
Encuesta y negocia con su proveedor
Siempre estamos dispuestos a ayudar a los clientes a resolver sus problemas, por lo que comenzamos a intervenir. Después de que nuestro vendedor de habla hispana Valeria tuvo una comunicación en profundidad con Marin, fuimos a investigar a su proveedor. Descubrimos que el proveedor de Marin le estaba ofreciendo por debajo de los precios del mercado. Precisamente debido al bajo precio que citaron que Marin elige cooperar con ellos. Pero no pudieron completar la negociación con la fábrica original al precio citado a Marin, por lo que el proveedor transfirió la orden a otra fábrica sin decirle a Marin.
Esta fábrica tiene problemas en todos los aspectos. La tecnología de los trabajadores, la calidad de la máquina y la calidad del empaque no ha alcanzado la calidad de la muestra anterior. Debido a que pertenece a la fábrica del taller familiar, la eficiencia de producción es muy baja.
Hemos negociado con su proveedor para Marin. Aunque esto no está dentro de nuestro alcance de responsabilidades, estamos muy dispuestos a resolver problemas en nuestra capacidad. El resultado de la negociación, su proveedor debe pagar la pérdida del envío de latencia a Marin, y debe enviarse a Marin de acuerdo con la calidad y cantidad especificada en el contrato.
Encuentra un nuevo proveedor confiable para él
Debido a que Marin no quiere seguir trabajando con ese proveedor, nos confió que lo ayudara a encontrar otros proveedores confiables. Después de comprender la situación, a través de nuestros recursos de proveedores, encontramos las fábricas más adecuadas para él. La fábrica también nos envió una muestra. La calidad es la misma que la muestra original del cliente. Dado que esta fábrica es nuestra cooperación regular, el grado de cooperación es alto. Después de enterarse de la situación de nuestro cliente, expresó su disposición a brindarnos ayuda. Produjeron los productos en el tiempo más rápido y lo enviaron a nuestro almacén.
Probamos la calidad, el embalaje, los materiales, etc. del producto, y fotografiamos fotos y videos a Marin, permitiendo a los clientes ver el producto de manera más intuitiva, comprender el progreso en tiempo real. Aunque el envío ha sido difícil en los últimos dos años, tenemos varios transportistas de carga que han estabilizado la cooperación, lo que puede obtener más contenedores que otras compañías. Al final, este lote de bienes se entregó rápidamente al cliente.
Resumir
¿Lo has visto? Esta es la razón por la que el comprador debe ser cauteloso al importar de China. Pueden surgir muchos problemas en cada enlace de importación.
Al servir a los clientes, siempre pensamos en todos los problemas para ellos, incluso algunas preguntas que no se realizan. Este tipo de actitud laboral que considera a los clientes, permite que nuestros clientes estén dispuestos a cooperar con nosotros durante mucho tiempo, de lo que estamos más orgullosos. Para evitar más problemas de importación, soloContacte a Sellers Union- La compañía de abastecimiento más grande de Yiwu con 23 años de experiencia.
Tiempo de publicación: ABR-06-2022