સપ્લાયર ડિલિવરીના સમયગાળામાં વિલંબ કરે છે, જે ખરીદનારને ઘણીવાર ઉત્પાદનો ખરીદતી વખતે સામનો કરવો પડે છે. ઘણા પરિબળો આ સમસ્યા તરફ દોરી શકે છે. કેટલીકવાર તે એક નાની સમસ્યા પણ હોય છે, જેના કારણે સમયસર ડિલિવરી શક્ય બની શકતી નથી.
થોડા સમય પહેલા, અમને ચિલીના ગ્રાહક મારિન તરફથી એક પ્રશ્ન મળ્યો. તેમણે કહ્યું કે તેમણે ચીનમાં 10,000 ડોલરના માલનો ઓર્ડર આપ્યો છે. જ્યારે ડિલિવરીનો સમયગાળો નજીક આવી રહ્યો છે, ત્યારે સપ્લાયર કહે છે કે તેમને ડિલિવરીમાં વિલંબ કરવાની જરૂર છે. અને લાંબા સમય સુધી ખેંચાણ કર્યું, દરેક વખતે વિવિધ બહાના અને કારણો આપવામાં આવે છે. તેમનું અંગ્રેજી ખૂબ સારું નથી, તેથી સપ્લાયર સાથે વાતચીત કરતી વખતે વિગતો સમજવી મુશ્કેલ છે. અત્યાર સુધીમાં, માલનો આ બેચ બે મહિનાથી વિલંબિત છે, મારિન ખૂબ જ તાત્કાલિક છે. તેમણે ગૂગલ પર અમારી કંપનીની માહિતી જોઈ, તેથી તેમણે અમારી મદદ માંગી.
તેમના સપ્લાયર સાથે સર્વેક્ષણ અને વાટાઘાટો કરો
અમે હંમેશા ગ્રાહકોને તેમની સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવા તૈયાર છીએ, તેથી અમે દરમિયાનગીરી કરવાનું શરૂ કરીએ છીએ. અમારા સ્પેનિશ બોલતા સેલ્સમેન વેલેરિયાએ મારિન સાથે ઊંડાણપૂર્વક વાતચીત કર્યા પછી, અમે તેના સપ્લાયરની તપાસ કરવા ગયા. અમને જાણવા મળ્યું કે મારિનનો સપ્લાયર તેને બજાર ભાવથી ઓછી કિંમતે ઓફર કરી રહ્યો હતો. તેમણે આપેલી ઓછી કિંમતને કારણે જ મારિન તેમની સાથે સહકાર આપવાનું પસંદ કરે છે. પરંતુ તેઓ મારિનને આપેલા ભાવે મૂળ ફેક્ટરી સાથે વાટાઘાટો પૂર્ણ કરી શક્યા નહીં, તેથી સપ્લાયરે મારિનને કહ્યા વિના ઓર્ડર બીજી ફેક્ટરીમાં ટ્રાન્સફર કરી દીધો.
આ ફેક્ટરીમાં બધી જ રીતે સમસ્યાઓ છે. કામદારોની ટેકનોલોજી, મશીનની ગુણવત્તા અને પેકેજિંગની ગુણવત્તા અગાઉના નમૂનાની ગુણવત્તા સુધી પહોંચી નથી. કારણ કે તે ફેમિલી વર્કશોપની ફેક્ટરીનું છે, ઉત્પાદન કાર્યક્ષમતા ખૂબ ઓછી છે.
અમે મરીન માટે તેના સપ્લાયર સાથે વાટાઘાટો કરી છે. જોકે આ અમારી જવાબદારીઓના ક્ષેત્રમાં નથી, અમે અમારી ક્ષમતા મુજબ સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે ખૂબ જ તૈયાર છીએ. વાટાઘાટોના પરિણામે, તેના સપ્લાયરે મરીનને લેટન્સી શિપમેન્ટનું નુકસાન ચૂકવવાની જરૂર છે, અને તેને કરારમાં ઉલ્લેખિત ગુણવત્તા અને જથ્થા અનુસાર મરીનને મોકલવાની જરૂર છે.
તેના માટે એક નવો વિશ્વસનીય સપ્લાયર શોધો
કારણ કે મરીન તે સપ્લાયર સાથે કામ કરવાનું ચાલુ રાખવા માંગતો નથી, તેણે અમને અન્ય વિશ્વસનીય સપ્લાયર્સ શોધવામાં મદદ કરવાનું સોંપ્યું. પરિસ્થિતિ સમજ્યા પછી, અમારા સપ્લાયર સંસાધનો દ્વારા, અમે તેના માટે સૌથી યોગ્ય ફેક્ટરીઓ શોધીએ છીએ. ફેક્ટરીએ અમને નમૂના પણ મોકલ્યા. ગુણવત્તા ગ્રાહકના મૂળ નમૂના જેવી જ છે. આ ફેક્ટરી અમારો નિયમિત સહયોગ હોવાથી, સહકારનું પ્રમાણ ઊંચું છે. અમારા ક્લાયન્ટની પરિસ્થિતિ વિશે સાંભળ્યા પછી, તેમણે અમને થોડી મદદ પૂરી પાડવાની તૈયારી દર્શાવી. તેઓએ સૌથી ઝડપી સમયમાં માલનું ઉત્પાદન કર્યું અને તેને અમારા વેરહાઉસમાં મોકલ્યો.
અમે ઉત્પાદનની ગુણવત્તા, પેકેજિંગ, સામગ્રી વગેરેનું પરીક્ષણ કર્યું, અને મારિનને ફોટા અને વિડિયો આપ્યા, જેનાથી ગ્રાહકો ઉત્પાદનને વધુ સાહજિક રીતે જોઈ શક્યા, વાસ્તવિક સમયમાં પ્રગતિ સમજી શક્યા. છેલ્લા બે વર્ષમાં શિપિંગ મુશ્કેલ હોવા છતાં, અમારી પાસે ઘણા ફ્રેઇટ ફોરવર્ડર્સ છે જેમણે સહકાર સ્થિર કર્યો છે, જે અન્ય કંપનીઓ કરતાં વધુ કન્ટેનર મેળવી શકે છે. અંતે, માલનો આ બેચ ઝડપથી ગ્રાહક સુધી પહોંચાડવામાં આવ્યો.
સારાંશ
શું તમે તે જોયું છે? આ જ કારણ છે કે ખરીદદારે ચીનથી આયાત કરતી વખતે સાવચેત રહેવાની જરૂર છે. દરેક આયાત લિંક પર ઘણી સમસ્યાઓ ઊભી થઈ શકે છે.
ગ્રાહકોને સેવા આપતી વખતે, અમે હંમેશા તેમની બધી સમસ્યાઓ વિશે વિચારીએ છીએ, કેટલાક પ્રશ્નો પણ જે તેમને સમજાતા નથી. ગ્રાહકોને ધ્યાનમાં લેતા આ પ્રકારનું કાર્ય વલણ, અમારા ગ્રાહકોને લાંબા સમય સુધી અમારી સાથે સહકાર આપવા તૈયાર થવા દો, જેનો અમને સૌથી વધુ ગર્વ છે. વધુ આયાત સમસ્યાઓ ટાળવા માટે, ફક્તસેલર્સ યુનિયનનો સંપર્ક કરો- 23 વર્ષનો અનુભવ ધરાવતી યીવુની સૌથી મોટી સોર્સિંગ કંપની.
પોસ્ટ સમય: એપ્રિલ-૦૬-૨૦૨૨