Մատակարարը հետաձգում է առաքման ժամանակահատվածը, որն այն խնդիրն է, որը գնորդը հաճախ կհանդիպի ապրանքներ գնելիս: Շատ գործոններ կարող են հանգեցնել այս խնդրի: Երբեմն դա նույնիսկ փոքր խնդիր է, այն կարող է նաեւ ժամանակին առաքելու որեւէ ճանապարհ առաջացնել:
Որոշ ժամանակ առաջ մենք հարց ստացանք Չիլիի հաճախորդի Մարինից: Նա ասաց, որ Չինաստանում պատվիրել է 10,000 դոլար արժողությամբ ապրանքների խմբաքանակ: Երբ առաքման ժամանակահատվածը մոտենում է, մատակարարը նշում է, որ նրանք պետք է հետաձգեն առաքումը: Երկար ժամանակ քաշվեց, ամեն անգամ, երբ տարբեր արդարացումներ եւ պատճառներ կան: Նրա անգլերենը շատ լավ չէ, ուստի դժվար է հասկանալ մանրամասները մատակարարի հետ շփվելիս: Մինչ այժմ ապրանքների այս խմբաքանակը հետաձգվել է երկու ամիս, Մարինը շատ հրատապ է: Նա տեսավ մեր ընկերության տեղեկատվությունը Google- ում, ուստի նա փնտրում էր մեր օգնությունը:
Հարցում եւ բանակցել իր մատակարարի հետ
Մենք միշտ պատրաստ ենք օգնել հաճախորդներին լուծել իրենց խնդիրները, ուստի մենք սկսում ենք միջամտել: Այն բանից հետո, երբ իսպանախոս վաճառող Վալերիան խորը հաղորդակցություն ուներ Մարինի հետ, մենք գնացինք հետաքննելու իր մատակարարին: Մենք պարզեցինք, որ Մարինի մատակարարը նրան առաջարկում է շուկայական գներից ցածր: Այն ճշգրիտ է ցածր գնի պատճառով, որոնք նրանք մեջբերում են, որ Մարինը ընտրում է համագործակցել նրանց հետ: Բայց նրանք չէին կարողանում լրացնել բանակցությունները բնօրինակ գործարանի հետ Մարինին մեջբերող գնով, ուստի մատակարարը հրամանը փոխանցեց մեկ այլ գործարան, առանց Մարինին պատմելու:
Այս գործարանը խնդիրներ ունի բոլոր առումներով: Աշխատողների տեխնոլոգիան, մեքենայի որակը եւ փաթեթավորման որակը չեն հասել նախորդ նմուշի որակի: Քանի որ այն պատկանում է ընտանեկան սեմինարի գործարանին, արտադրության արդյունավետությունը շատ ցածր է:
Մենք բանակցել ենք նրա մատակարարի հետ Մարինի համար: Չնայած դա մեր պարտականությունների շրջանակներում չէ, մենք շատ պատրաստ ենք լուծել խնդիրները մեր կարողության մեջ: Բանակցությունների արդյունքը, նրա մատակարարը պետք է վճարեր լատենտային առաքման կորուստը մարինին, եւ այն պետք է առաքվի Մարին, պայմանագրում նշված որակի եւ քանակի համաձայն:
Գտեք նրա համար նոր հուսալի մատակարար
Քանի որ Մարինը չի ցանկանում շարունակել աշխատել այդ մատակարարի հետ, նա մեզ վստահեց, որ օգնի նրան գտնել այլ հուսալի մատակարարներ: Իրավիճակը հասկանալուց հետո մեր մատակարարի ռեսուրսների միջոցով մենք գտնում ենք նրա համար ամենահարմար գործարանները: Գործարանը նաեւ մեզ նմուշ է ուղարկել: Որակը նույնն է, ինչ հաճախորդի բնօրինակ նմուշը: Քանի որ այս գործարանը մեր կանոնավոր համագործակցությունն է, համագործակցության աստիճանը բարձր է: Մեր հաճախորդի իրավիճակի մասին լսելուց հետո նա պատրաստակամություն հայտնեց մեզ որոշակի օգնություն ցուցաբերել: Նրանք ապրանքներ են պատրաստել ամենաարագ ժամանակին եւ ուղարկել այն մեր պահեստ:
Մենք փորձարկեցինք արտադրանքի որակը, փաթեթավորումը, նյութերը եւ այլն, լուսանկարներ եւ լուսանկարներ, որոնք վերաբերում են Մարինին, որոնք հաճախորդներին թույլ են տալիս ավելի ինտուիտիվ տեսնել, հասկանալ իրական ժամանակում առաջընթացը: Չնայած վերջին երկու տարում առաքումը դժվար է եղել, մենք ունենք մի քանի բեռնափոխադրողներ, որոնք կայունացրել են համագործակցությունը, որոնք կարող են ավելի շատ տարաներ ստանալ, քան այլ ընկերություններ: Ի վերջո, ապրանքների այս խմբաքանակը արագորեն հանձնվեց հաճախորդին:
Ամփոփել
Տեսել եք դա: Սա է պատճառը, որ գնորդը պետք է զգույշ լինի Չինաստանից ներմուծելիս: Յուրաքանչյուր խնդիրներ կարող են առաջանալ ներմուծման յուրաքանչյուր հղում:
Հաճախորդներին ծառայելիս մենք միշտ մտածում ենք նրանց համար բոլոր խնդիրների մասին, նույնիսկ որոշ հարցեր, որոնք դրանք չեն իրականացվում: Այս տեսակի աշխատանքային վերաբերմունքը, որը համարում է հաճախորդներին, թող մեր հաճախորդները պատրաստ լինեն երկար ժամանակ համագործակցել մեզ հետ, ինչը այն է, ինչով առավել հպարտանում ենք: Խուսափելու համար ներմուծման ավելի շատ խնդիրներ, արդարԿապ վաճառողների միություն- Yiwu- ի ամենամեծ աղբյուրը, 23 տարվա փորձով:
Փոստի ժամանակը, Ապրիլ -06-2022