Tarnija viivitab tarneajaga, mis on probleem, millega ostja toodete ostmisel sageli kokku puutub. Selle probleemi tekkeks võib olla palju tegureid. Mõnikord on see isegi väike probleem, mis võib takistada õigeaegset tarnimist.
Mõni aeg tagasi saime küsimuse Tšiili kliendilt Marinilt. Ta ütles, et tellis Hiinast 10 000 dollari väärtuses kaupa. Tarneaja lähenedes ütles tarnija, et peab tarnimist edasi lükkama. See venitas pikalt, iga kord oli erinevaid vabandusi ja põhjuseid. Tema inglise keel pole eriti hea, seega on tarnijaga suheldes raske detailidest aru saada. Nüüdseks on see kaubapartii juba kaks kuud hilinenud ja Marinil on väga kiire. Ta nägi meie ettevõtte teavet Google'is ja otsis meie abi.
Küsitlus ja läbirääkimised tema tarnijaga
Oleme alati valmis aitama klientidel nende probleeme lahendada, seega hakkame sekkuma. Pärast seda, kui meie hispaania keelt kõnelev müügimees Valeria oli Mariniga põhjalikult vestelnud, asusime tema tarnijat uurima. Leidsime, et Marini tarnija pakkus talle turuhinnast madalamaid hindu. Just nende pakutud madala hinna tõttu otsustaski Marin nendega koostööd teha. Kuid nad ei suutnud esialgse tehasega Marinile pakutud hinnaga läbirääkimisi lõpetada, seega edastas tarnija tellimuse teisele tehasele ilma Marinile teatamata.
Sellel tehasel on probleeme igas aspektis. Töötajate tehnoloogia, masinate kvaliteet ja pakendite kvaliteet ei ole eelmise valimi tasemele jõudnud. Kuna see kuulub perekonna töökoja tehasesse, on tootmise efektiivsus väga madal.
Oleme tema tarnijaga Marini jaoks läbirääkimisi pidanud. Kuigi see ei kuulu meie vastutusalasse, oleme väga valmis probleeme oma võimete piires lahendama. Läbirääkimiste tulemusena peab tema tarnija maksma Marinile saadetise hilinemise eest hüvitist ning see tuleb Marinile saata vastavalt lepingus sätestatud kvaliteedile ja kogusele.
Leia talle uus usaldusväärne tarnija
Kuna Marin ei soovinud selle tarnijaga jätkata koostööd, usaldas ta meile, et aitaksime tal leida teisi usaldusväärseid tarnijaid. Olukorrast aru saades leidsime oma tarnijaressursside abil talle kõige sobivamad tehased. Tehas saatis meile ka näidise. Kvaliteet oli sama, mis kliendi algsel näidisel. Kuna see tehas on meie regulaarne koostööpartner, oli koostöö aste kõrge. Pärast kliendi olukorra kuulmist väljendas ta valmisolekut meid aidata. Nad valmistasid kauba kiireima ajaga ja saatsid selle meie lattu.
Testisime toote kvaliteeti, pakendit, materjale jne ning tegime Marinile fotosid ja videoid, mis võimaldab klientidel toodet intuitiivsemalt näha ja reaalajas edenemist mõista. Kuigi viimase kahe aasta jooksul on saatmine olnud keeruline, on meil mitu ekspediitorit, kellega on koostöö stabiliseerunud ja kes suudavad rohkem konteinereid kätte saada kui teised ettevõtted. Lõpuks toimetati see kaubapartii kliendile kiiresti kohale.
Kokkuvõte
Kas olete seda näinud? Seetõttu peab ostja Hiinast importides olema ettevaatlik. Igal impordilingil võib tekkida palju probleeme.
Kliente teenindades mõtleme alati kõikidele nende probleemidele, isegi mõnele küsimusele, mida nad ei lahenda. Selline klientidega arvestav töösuhtumine võimaldab meie klientidel olla valmis meiega pikka aega koostööd tegema, mille üle oleme kõige uhkemad. Edasiste impordiprobleemide vältimiseks lihtsaltvõtke ühendust Sellers Unioniga- Yiwu suurim hankimisettevõte 23-aastase kogemusega.
Postituse aeg: 06.04.2022