Dobavljač odgađa razdoblje isporuke, što je problem s kojim će se kupac često susresti prilikom kupovine proizvoda. Mnogi čimbenici mogu dovesti do ovog problema. Ponekad je to čak i mali problem, to također može uzrokovati da se na vrijeme isporuči na vrijeme.
Prije nekog vremena dobili smo pitanje od čile kupaca Marin. Rekao je da je u Kini naredio seriju robe od 10 000 dolara. Kad se razdoblje isporuke približi, dobavljač kaže da trebaju odgoditi isporuku. I povlače se dugo, svaki put kada postoje različiti izgovori i razlozi. Njegov engleski nije baš dobar, pa je teško razumjeti detalje kada komunicirate s dobavljačem. Do sada je ova serija robe odgođena na dva mjeseca, Marin je vrlo hitan. Vidio je podatke naše tvrtke na Googleu, pa je tražio našu pomoć.
Anketirati i pregovarati sa svojim dobavljačem
Uvijek smo spremni pomoći klijentima da riješe svoje probleme, pa počinjemo intervenirati. Nakon što je naša prodavačica španjolskog jezika Valeria imala dubinsku komunikaciju s Marinom, otišli smo istražiti njegovog dobavljača. Otkrili smo da ga Marinov dobavljač nudi ispod tržišnih cijena. Upravo zbog niske cijene koju su citirali da Marin odluči surađivati s njima. Ali nisu mogli dovršiti pregovore s originalnom tvornicom po cijeni citirane Marinu, pa je dobavljač prenio naredbu u drugu tvornicu, a da nije rekao Marin.
Ova tvornica ima problema u svim aspektima. Tehnologija radnika, kvaliteta stroja i kvaliteta ambalaže nije dosegla kvalitetu prethodnog uzorka. Budući da pripada tvornici obiteljske radionice, učinkovitost proizvodnje je vrlo niska.
Pregovarali smo s njegovim dobavljačem za Marin. Iako to nije u našem opsegu odgovornosti, vrlo smo spremni riješiti probleme u svojoj sposobnosti. Rezultat pregovora, njegov dobavljač mora platiti gubitak pošiljke kašnjenja u Marin, a mora ga otpremiti u Marin prema kvaliteti i količini navedenim u ugovoru.
Pronađite novog pouzdanog dobavljača za njega
Budući da Marin ne želi nastaviti raditi s tim dobavljačem, povjerio nam je da mu pomognemo pronaći druge pouzdane dobavljače. Nakon razumijevanja situacije, kroz naše resurse dobavljača, pronalazimo najprikladnije tvornice za njega. Tvornica nam je poslala i uzorak. Kvaliteta je ista kao i originalni uzorak kupca. Budući da je ova tvornica naša redovna suradnja, stupanj suradnje je visok. Nakon što je čuo za situaciju našeg klijenta, izrazio je spremnost da nam pruži pomoć. Robu su proizveli u najbržem vremenu i poslali je u naše skladište.
Testirali smo kvalitetu, pakiranje, materijale itd. Proizvod i fotografirali fotografije i videozapise Marinu, omogućujući kupcima da intuitivnije vide proizvod, razumiju napredak u stvarnom vremenu. Iako je otprema bila teška u posljednje dvije godine, imamo nekoliko špetrana koji su stabilizirali suradnju, što može dobiti više kontejnera od ostalih tvrtki. Na kraju, ova serija robe brzo se isporučuje kupcu.
Rezimirati
Jeste li ga vidjeli? To je razlog da kupac mora biti oprezan pri uvozu iz Kine. Na svakoj uvodnoj vezi mogu se pojaviti mnogi problemi.
Kada opslužujemo kupce, uvijek razmišljamo o svim problemima za njih, čak i neka pitanja koja se ne ostvaruju. Ovakav rad koji smatra kupcima, neka naši kupci budu voljni dugo surađivati s nama, na što smo najviše ponosni. Da biste izbjegli više problema s uvozom, samoKontaktirajte sindikat prodavača- Najveća tvrtka YIWU -a s 23 godine iskustva.
Vrijeme posta: travanj-06-2022