Dobavljač odgađa rok isporuke, što je problem s kojim se kupac često susreće pri kupnji proizvoda.Mnogi čimbenici mogu dovesti do ovog problema.Ponekad je to čak i mali problem, a također može uzrokovati da se isporuka ne isporučuje na vrijeme.
Prije nekog vremena dobili smo pitanje od čileanskog kupca Marina.Rekao je da je naručio seriju od 10.000 dolara robe u Kini.Kada se rok isporuke približi, dobavljač kaže da treba odgoditi isporuku.I to se vuklo dugo, svaki put su drugi izgovori i razlozi.Njegov engleski nije baš dobar, pa je teško razumjeti detalje u komunikaciji s dobavljačem.Do sada ova serija robe kasni već dva mjeseca, Marinu je jako hitno.Vidio je podatke naše tvrtke na Googleu pa je potražio našu pomoć.
Istražite i pregovarajte s njegovim dobavljačem
Uvijek smo spremni pomoći klijentima u rješavanju njihovih problema, pa počinjemo intervenirati.Nakon što je naš prodavač Valeria koji govori španjolski imao detaljnu komunikaciju s Marinom, otišli smo istražiti njegovog dobavljača.Utvrdili smo da Marinu dobavljač nudi cijene ispod tržišnih.Upravo zbog niske cijene koju su naveli Marin se odlučio na suradnju s njima.Ali nisu mogli dovršiti pregovore s izvornom tvornicom po cijeni koja je navedena Marinu, pa je dobavljač prebacio narudžbu u drugu tvornicu bez da je Marinu rekao.
Ova tvornica ima problema u svim aspektima.Tehnologija radnika, kvaliteta stroja i kvaliteta ambalaže nije dostigla kvalitetu prethodnog uzorka.Budući da pripada tvornici obiteljske radionice, učinkovitost proizvodnje je vrlo niska.
Pregovarali smo s njegovim dobavljačem za Marina.Iako to nije u našem djelokrugu odgovornosti, vrlo smo voljni riješiti probleme u skladu s našim mogućnostima.Rezultat pregovora je da njegov dobavljač Marinu mora platiti gubitak latentne pošiljke, a ona mora biti otpremljena Marinu u skladu s kvalitetom i količinom navedenom u ugovoru.
Pronađite novog pouzdanog dobavljača za njega
Budući da Marin ne želi dalje surađivati s tim dobavljačem, povjerio nam se da mu pomognemo pronaći druge pouzdane dobavljače.Nakon razumijevanja situacije, preko naših resursa dobavljača, pronalazimo najprikladnije tvornice za njega.Tvornica nam je također poslala uzorak.Kvaliteta je ista kao originalni uzorak kupca.Budući da je ova tvornica naša stalna suradnja, stupanj suradnje je visok.Nakon što je čuo za situaciju našeg klijenta, izrazio je spremnost da nam pruži određenu pomoć.Robu su proizveli u najbržem roku i poslali u naše skladište.
Testirali smo kvalitetu, ambalažu, materijale itd. proizvoda i fotografirali fotografije i videozapise Marinu, omogućujući kupcima da intuitivnije vide proizvod, razumiju napredak u stvarnom vremenu.Iako je otprema u posljednje dvije godine otežana, imamo nekoliko špeditera koji imaju stabiliziranu suradnju, koji mogu dobiti više kontejnera od drugih tvrtki.Na kraju, ova serija robe brzo je isporučena kupcu.
Rezimirati
Jeste li ga vidjeli?To je razlog zašto kupac mora biti oprezan pri uvozu iz Kine.Mnogi problemi mogu nastati kod svake veze uvoza.
Kada uslužujemo kupce, uvijek mislimo na sve njihove probleme, čak i na neka pitanja koja nisu realizirana.Ovakav odnos u radu koji uvažava kupce, omogućio je da naši kupci budu voljni dugo surađivati s nama, na što smo najviše ponosni.Kako biste izbjegli dodatne probleme s uvozom, samoobratite se sindikatu prodavača- Yiwu najveća tvrtka za nabavu s 23 godine iskustva.
Vrijeme objave: 6. travnja 2022