Dobavitelj zamuja z dobavnim rokom, kar je težava, s katero se kupec pogosto sreča pri nakupu izdelkov. Do te težave lahko privede veliko dejavnikov. Včasih je to že majhna težava, ki lahko povzroči, da pravočasna dostava ni mogoča.
Pred časom smo prejeli vprašanje od čilskega kupca Marina. Povedal je, da je na Kitajskem naročil serijo blaga v vrednosti 10.000 dolarjev. Ko se je bližal dobavni rok, je dobavitelj rekel, da morajo dostavo odložiti. In to se je dolgo vleklo, vsakič so bili drugi izgovori in razlogi. Njegova angleščina ni zelo dobra, zato je težko razumeti podrobnosti pri komunikaciji z dobaviteljem. Do zdaj ta serija blaga zamuja že dva meseca, Marin pa je zelo nujen. Podatke o našem podjetju je videl na Googlu, zato je poiskal našo pomoč.
Anketa in pogajanja z njegovim dobaviteljem
Vedno smo pripravljeni pomagati strankam rešiti njihove težave, zato začnemo posredovati. Po poglobljenem pogovoru z našo špansko govorečo prodajalko Valerio z Marinom smo se odpravili na preiskavo njegovega dobavitelja. Ugotovili smo, da mu dobavitelj ponuja cene pod tržnimi. Prav zaradi nizke cene, ki so jo ponudili, se je Marin odločil za sodelovanje z njimi. Vendar pogajanj s prvotno tovarno niso mogli zaključiti po ceni, ki jo je ponudil Marinu, zato je dobavitelj naročilo prenesel na drugo tovarno, ne da bi o tem obvestil Marina.
Ta tovarna ima težave na vseh področjih. Tehnologija delavcev, kakovost strojev in kakovost embalaže niso dosegli kakovosti prejšnjega vzorca. Ker pripada tovarni družinske delavnice, je učinkovitost proizvodnje zelo nizka.
Z njegovim dobaviteljem za Marin smo se pogajali. Čeprav to ni v naši pristojnosti, smo zelo pripravljeni rešiti težave v okviru naših zmožnosti. Rezultat pogajanj je, da mora njegov dobavitelj plačati Marinu izgubo zaradi zakasnitve pošiljke, ki mora biti Marinu odposlana v skladu s kakovostjo in količino, določeno v pogodbi.
Poiščite novega zanesljivega dobavitelja zanj
Ker Marin ne želi več sodelovati s tem dobaviteljem, nam je zaupal pomoč pri iskanju drugih zanesljivih dobaviteljev. Po pregledu situacije smo s pomočjo naših dobaviteljskih virov našli zanj najprimernejše tovarne. Tovarna nam je poslala tudi vzorec. Kakovost je enaka kot pri prvotnem vzorcu stranke. Ker s to tovarno redno sodelujemo, je stopnja sodelovanja visoka. Ko je izvedel za situacijo naše stranke, je izrazil pripravljenost, da nam pomaga. Blago so izdelali v najhitrejšem možnem času in ga poslali v naše skladišče.
Preizkusili smo kakovost, embalažo, materiale itd. izdelka ter za Marin posneli fotografije in videoposnetke, kar strankam omogoča bolj intuitiven vpogled v izdelek in razumevanje napredka v realnem času. Čeprav je bil dostava v zadnjih dveh letih težavna, imamo več špediterjev, s katerimi smo stabilizirali sodelovanje in lahko prevzamejo več kontejnerjev kot druga podjetja. Na koncu je bila ta serija blaga hitro dostavljena stranki.
Povzemi
Ste to že videli? Zato mora biti kupec pri uvozu iz Kitajske previden. Na vsaki uvozni povezavi se lahko pojavi veliko težav.
Pri delu s strankami vedno pomislimo na vse njihove težave, tudi na nekatera vprašanja, ki se jih niso zavedali. Takšen odnos do dela, ki upošteva stranke, omogoča našim strankam, da so pripravljene sodelovati z nami dolgo časa, na kar smo najbolj ponosni. Da bi se izognili nadaljnjim težavam z uvozom, preprostokontaktirajte sindikat prodajalcev- Največje dobaviteljsko podjetje v Yiwuju z 23-letnimi izkušnjami.
Čas objave: 6. april 2022