Pemasok menunda jangka waktu pengiriman, yang merupakan masalah yang sering dihadapi pembeli saat membeli produk. Banyak faktor yang dapat menyebabkan masalah ini. Terkadang bahkan masalah kecil pun dapat menyebabkan pengiriman tidak tepat waktu.
Beberapa waktu lalu, kami menerima pertanyaan dari pelanggan kami di Chili, Marin. Dia mengatakan telah memesan barang senilai 10.000 dolar AS dari Tiongkok. Ketika masa pengiriman semakin dekat, pemasok mengatakan mereka perlu menunda pengiriman. Dan penundaan itu berlangsung lama, setiap kali dengan alasan dan dalih yang berbeda. Bahasa Inggrisnya tidak begitu bagus, sehingga sulit untuk memahami detailnya saat berkomunikasi dengan pemasok. Hingga saat ini, pengiriman barang tersebut telah tertunda selama dua bulan, dan Marin sangat membutuhkan bantuan. Dia melihat informasi perusahaan kami di Google, jadi dia meminta bantuan kami.
Melakukan Survei dan Bernegosiasi dengan Pemasoknya
Kami selalu bersedia membantu klien menyelesaikan masalah mereka, jadi kami mulai turun tangan. Setelah tenaga penjualan kami yang berbahasa Spanyol, Valeria, berkomunikasi secara mendalam dengan Marin, kami menyelidiki pemasoknya. Kami menemukan bahwa pemasok Marin menawarkan harga di bawah harga pasar. Justru karena harga rendah yang mereka tawarkan, Marin memilih untuk bekerja sama dengan mereka. Namun, mereka tidak dapat menyelesaikan negosiasi dengan pabrik asli dengan harga yang ditawarkan kepada Marin, sehingga pemasok mengalihkan pesanan ke pabrik lain tanpa memberi tahu Marin.
Pabrik ini memiliki masalah di semua aspek. Teknologi para pekerja, kualitas mesin, dan kualitas pengemasan belum mencapai kualitas sampel sebelumnya. Karena merupakan pabrik bengkel keluarga, efisiensi produksinya sangat rendah.
Kami telah bernegosiasi dengan pemasoknya untuk Marin. Meskipun ini bukan dalam lingkup tanggung jawab kami, kami sangat bersedia untuk menyelesaikan masalah sebisa mungkin. Hasil negosiasi tersebut adalah pemasoknya harus membayar kerugian keterlambatan pengiriman ke Marin, dan barang tersebut harus dikirim ke Marin sesuai dengan kualitas dan kuantitas yang ditentukan dalam kontrak.
Carikan Pemasok Baru yang Andal untuknya
Karena Marin tidak ingin melanjutkan kerja sama dengan pemasok tersebut, ia mempercayakan kami untuk membantunya menemukan pemasok andal lainnya. Setelah memahami situasinya, melalui sumber daya pemasok kami, kami menemukan pabrik-pabrik yang paling cocok untuknya. Pabrik tersebut juga mengirimkan sampel kepada kami. Kualitasnya sama dengan sampel asli pelanggan. Karena pabrik ini adalah mitra kerja sama tetap kami, tingkat kerja samanya sangat tinggi. Setelah mendengar tentang situasi klien kami, ia menyatakan kesediaannya untuk membantu kami. Mereka memproduksi barang dalam waktu tercepat dan mengirimkannya ke gudang kami.
Kami menguji kualitas, kemasan, bahan, dan lain-lain dari produk tersebut, serta mengambil foto dan video untuk Marin, sehingga pelanggan dapat melihat produk secara lebih intuitif dan memahami perkembangannya secara real-time. Meskipun pengiriman mengalami kesulitan dalam dua tahun terakhir, kami memiliki beberapa perusahaan pengiriman barang yang telah menjalin kerja sama yang stabil, sehingga dapat memperoleh lebih banyak kontainer daripada perusahaan lain. Pada akhirnya, pengiriman barang ini dapat dilakukan dengan cepat kepada pelanggan.
Meringkaskan
Apakah Anda sudah melihatnya? Inilah alasan mengapa pembeli perlu berhati-hati saat mengimpor dari China. Banyak masalah dapat muncul di setiap mata rantai impor.
Saat melayani pelanggan, kami selalu memikirkan semua masalah mereka, bahkan beberapa pertanyaan yang belum mereka sadari. Sikap kerja yang selalu mempertimbangkan pelanggan inilah yang membuat pelanggan kami bersedia bekerja sama dengan kami dalam jangka panjang, dan itulah yang paling kami banggakan. Untuk menghindari masalah yang lebih penting, cukup...hubungi Serikat Penjual- Perusahaan pengadaan terbesar di Yiwu dengan pengalaman selama 23 tahun.
Waktu posting: 06-04-2022