Cuireann an soláthraí moill ar an tréimhse seachadta, agus is í sin an fhadhb a bhíonn ag an gceannaitheoir go minic agus táirgí á gceannach aige. Is féidir le go leor fachtóirí an fhadhb seo a chruthú. Uaireanta, fiú fadhb bheag, d'fhéadfadh sé a bheith ina chúis le gan aon bhealach seachadta in am.
Tamall ó shin, fuair muid ceist ón gcustaiméir ón tSile, Marin. Dúirt sé gur ordaigh sé baisc d’earraí ar fiú $10,000 iad sa tSín. Nuair a bhí an tréimhse seachadta ag druidim linn, dúirt an soláthraí go gcaithfidh siad an seachadadh a chur siar. Agus tá sé ag dul ar aghaidh ar feadh i bhfad, agus bíonn leithscéalta agus cúiseanna éagsúla ann gach uair. Níl a chuid Béarla an-mhaith, mar sin tá sé deacair na sonraí a thuiscint agus tú ag cumarsáid leis an soláthraí. Faoi láthair, tá moill dhá mhí curtha ar an mbais seo d’earraí, agus tá Marin an-phráinneach. Chonaic sé faisnéis ár gcuideachta ar Google, agus mar sin d’iarr sé ár gcabhair.
Suirbhé agus Idirbheartaíocht a Dhéanamh lena Sholáthraí
Táimid i gcónaí sásta cabhrú le cliaint a gcuid fadhbanna a réiteach, agus mar sin tosaímid ag idirghabháil. Tar éis cumarsáid dhomhain a bheith ag ár ndíoltóir, Valeria, a labhraíonn Spáinnis, le Marin, chuaigh muid ag fiosrú a sholáthraí. Fuaireamar amach go raibh soláthraí Marin ag tairiscint praghsanna faoi bhun an mhargaidh dó. Is mar gheall ar an bpraghas íseal a luaigh siad a roghnaigh Marin comhoibriú leo. Ach ní raibh siad in ann an chaibidlíocht a chríochnú leis an monarcha bhunaidh ar an bpraghas a luadh le Marin, agus mar sin aistrigh an soláthraí an t-ordú chuig monarcha eile gan a chur in iúl do Marin.
Tá fadhbanna ag an monarcha seo i ngach gné. Níl teicneolaíocht na n-oibrithe, cáilíocht an mheaisín, agus cáilíocht an phacáistithe chomh maith le cáilíocht an tsampla roimhe seo. Ós rud é gur cuid de mhonarcha cheardlainne an teaghlaigh í, tá an éifeachtúlacht táirgthe an-íseal.
Tá idirbheartaíocht déanta againn lena sholáthraí do Marin. Cé nach bhfuil sé seo laistigh dár raon freagrachtaí, táimid sásta fadhbanna a réiteach de réir ár gcumas. Mar thoradh ar an idirbheartaíocht, ní mór dá sholáthraí caillteanas an loingsithe moille a íoc le Marin, agus ní mór é a sheoladh chuig Marin de réir na cáilíochta agus na cainníochta atá sonraithe sa chonradh.
Aimsigh Soláthraí Iontaofa Nua dó
Ós rud é nach mian le Marin leanúint ar aghaidh ag obair leis an soláthraí sin, chuir sé muinín orainn cabhrú leis soláthraithe iontaofa eile a aimsiú. Tar éis dúinn an cás a thuiscint, trí acmhainní ár soláthraithe, aimsíomar na monarchana is oiriúnaí dó. Chuir an mhonarcha sampla chugainn freisin. Tá an caighdeán mar an gcéanna le sampla bunaidh an chustaiméara. Ós rud é gurb í an mhonarcha seo ár gcomhoibriú rialta, tá an leibhéal comhair ard. Tar éis dó cloisteáil faoi chás ár gcliaint, léirigh sé a thoilteanas cúnamh a thabhairt dúinn. Tháirg siad na hearraí san am is tapúla agus chuir siad chuig ár stóras iad.
Rinneamar tástáil ar cháilíocht, ar phacáistiú, ar ábhair, srl. an táirge, agus ghlacamar grianghraif agus físeáin le Marin, rud a thug deis do chustaiméirí an táirge a fheiceáil níos intuigthe agus an dul chun cinn a thuiscint i bhfíor-am. Cé go raibh deacrachtaí leis an loingseoireacht le dhá bhliain anuas, tá roinnt seoltóirí lastais againn a bhfuil comhoibriú cobhsaí acu, agus ar féidir leo níos mó coimeádán a fháil ná cuideachtaí eile. Sa deireadh, seachadadh an bhaisc earraí seo go tapa chuig an gcustaiméir.
Achoimre a dhéanamh
An bhfaca tú é? Sin é an fáth gur gá don cheannaitheoir a bheith cúramach agus é ag allmhairiú ón tSín. D’fhéadfadh go leor fadhbanna teacht chun cinn ag gach nasc allmhairithe.
Agus muid ag freastal ar chustaiméirí, smaoinímid i gcónaí ar na fadhbanna go léir a bhíonn acu, fiú ceisteanna áirithe nach dtuigtear. Leis an dearcadh oibre seo a chuireann custaiméirí san áireamh, bíonn ár gcustaiméirí sásta comhoibriú linn ar feadh i bhfad, agus sin an rud is mó a bhfuilimid bródúil as. Chun tuilleadh fadhbanna allmhairithe a sheachaint,déan teagmháil le Ceardchumann na nDíoltóirí- An chuideachta foinsithe is mó i Yiwu le 23 bliain de thaithí.
Am an phoist: 6 Aibreán 2022