공급 업체는 배송 기간을 지연시킵니다. 이는 제품을 구매할 때 구매자가 종종 발생하는 문제입니다. 많은 요인 들이이 문제로 이어질 수 있습니다. 때로는 작은 문제조차도 제 시간에 전달할 수있는 방법이 없을 수도 있습니다.
얼마 전, 우리는 칠레 고객 마린으로부터 질문을 받았습니다. 그는 중국에서 10,000 달러 상품을 배치했다고 말했다. 배달 기간이 다가 오면 공급 업체는 배송 지연을 지연시켜야한다고 말합니다. 그리고 다른 변명과 이유가있을 때마다 오랫동안 끌려갔습니다. 그의 영어는 그리 좋지 않으므로 공급 업체와 의사 소통 할 때 세부 사항을 이해하기가 어렵습니다. 지금 까지이 상품 배치는 2 개월 동안 지연되었으며 마린은 매우 시급합니다. 그는 Google에 대한 회사의 정보를 보았으므로 우리의 도움을 구했습니다.
그의 공급 업체와의 조사 및 협상
우리는 항상 고객이 문제를 해결하도록 기꺼이 돕기 때문에 개입하기 시작합니다. 스페인어를 사용하는 세일즈맨 Valeria가 Marin과 심층적 인 의사 소통을 한 후, 우리는 그의 공급 업체를 조사했습니다. 우리는 Marin의 공급 업체가 그를 시장 가격 이하로 제공하고 있음을 발견했습니다. 그들이 마린이 그들과 협력하기로 선택했다고 인용 한 저렴한 가격 때문입니다. 그러나 그들은 마린에게 인용 된 가격으로 원래 공장과의 협상을 완료 할 수 없었기 때문에 공급 업체는 마린에게 알리지 않고 주문을 다른 공장으로 옮겼습니다.
이 공장에는 모든 측면에서 문제가 있습니다. 작업자의 기술, 기계의 품질 및 포장 품질은 이전 샘플의 품질에 도달하지 못했습니다. 가족 워크숍의 공장에 속하기 때문에 생산 효율성은 매우 낮습니다.
우리는 그의 마린 공급 업체와 협상했습니다. 이것은 우리의 책임 범위 내에 있지 않지만, 우리는 능력의 문제를 기꺼이 해결하고자합니다. 협상 결과, 그의 공급 업체는 대기 시간 배송 손실을 마린에게 지불해야하며 계약에 명시된 품질과 수량에 따라 마린으로 배송해야합니다.
그를위한 새로운 신뢰할 수있는 공급 업체를 찾으십시오
마린은 해당 공급 업체와 계속 협력하고 싶지 않기 때문에 우리에게 다른 신뢰할 수있는 공급 업체를 찾도록 도와주었습니다. 상황을 이해 한 후, 공급 업체 자원을 통해 우리는 그에게 가장 적합한 공장을 찾습니다. 공장은 또한 우리에게 샘플을 보냈습니다. 품질은 고객의 원래 샘플과 동일합니다. 이 공장은 우리의 정기적 인 협력이기 때문에 협력 정도가 높습니다. 우리의 고객의 상황에 대해 들었을 때, 그는 우리에게 도움을 주겠다는 의지를 표명했습니다. 그들은 가장 빠른 시간에 상품을 생산하여 우리 창고로 보냈습니다.
우리는 제품의 품질, 포장, 재료 등을 테스트하고 Marin에게 사진과 비디오를 촬영하여 고객이 제품을보다 직관적으로 볼 수있게하고 실시간으로 진행 상황을 이해할 수 있도록합니다. 지난 2 년 동안 운송은 어려웠지만 협력을 안정화시킨 몇 가지화물 운송 업체가 있으며, 이는 다른 회사보다 더 많은 컨테이너를 얻을 수 있습니다. 결국,이 상품 배치는 고객에게 빠르게 전달되었습니다.
요약
당신은 그것을 보셨습니까? 이것이 중국에서 수입 할 때 구매자가 조심 해야하는 이유입니다. 각 가져 오기 링크에서 많은 문제가 발생할 수 있습니다.
고객에게 서비스를 제공 할 때, 우리는 항상 고객에게 모든 문제, 심지어 실현되지 않은 몇 가지 질문을 생각합니다. 고객을 고려하는 이런 종류의 업무 태도는 고객이 오랫동안 우리와 협력 할 수있게 해줍니다. 이것이 우리가 가장 자랑스럽게 생각합니다. 더 많은 수입 문제를 피하기 위해연락 판매자 연합-23 년의 경험을 가진 Yiwu의 가장 큰 소싱 회사.
시간 후 : 4 월 -06-2022