Leverantören försenar leveransperioden, vilket är problemet som köparen ofta kommer att möta när man köper produkter. Många faktorer kan leda till detta problem. Ibland är det till och med ett litet problem, det kan också orsaka inget sätt att leverera i tid.
För en tid sedan fick vi en fråga från Chile -kunden Marin. Han sa att han har beställt ett parti med 10 000 dollar varor i Kina. När leveransperioden närmar sig säger leverantören att de måste försena leveransen. Och dras länge, varje gång finns det olika ursäkter och skäl. Hans engelska är inte särskilt bra, så det är svårt att förstå detaljerna när man kommunicerar med leverantören. Vid det här laget har detta parti av varor försenats i två månader, Marin är mycket brådskande. Han såg vårt företags information om Google, så han sökte vår hjälp.
Undersökning och förhandla med sin leverantör
Vi är alltid villiga att hjälpa kunder att lösa sina problem, så vi börjar ingripa. Efter att vår spansktalande säljare Valeria hade en djupgående kommunikation med Marin gick vi för att undersöka hans leverantör. Vi fann att Marins leverantör erbjöd honom under marknadspriserna. Det är just på grund av det låga priset de citerade att Marin väljer att samarbeta med dem. Men de kunde inte genomföra förhandlingarna med den ursprungliga fabriken till det pris som anges till Marin, så leverantören överförde beställningen till en annan fabrik utan att berätta för Marin.
Denna fabrik har problem i alla aspekter. Arbetarnas teknik, maskinens kvalitet och kvaliteten på förpackningen har inte nått kvaliteten på det föregående provet. Eftersom det tillhör fabrikens fabriksverkstad är produktionseffektiviteten mycket låg.
Vi har förhandlat med hans leverantör om Marin. Även om detta inte är inom vårt ansvarsområde, är vi mycket villiga att lösa problem i vår förmåga. Resultatet av förhandlingarna, hans leverantör måste betala förlusten av latenstransporter till Marin, och det måste skickas till Marin enligt den kvalitet och kvantitet som anges i kontraktet.
Hitta en ny pålitlig leverantör för honom
Eftersom Marin inte vill fortsätta arbeta med den leverantören, anförde han oss att hjälpa honom att hitta andra pålitliga leverantörer. Efter att ha förstått situationen, genom våra leverantörsresurser, hittar vi de mest lämpliga fabrikerna för honom. Fabriken skickade oss också prov. Kvaliteten är samma som kundens ursprungliga prov. Eftersom denna fabrik är vårt regelbundna samarbete är graden av samarbete hög. Efter att ha hört talas om vår klients situation uttryckte han sin vilja att ge oss lite hjälp. De producerade varorna på den snabbaste tiden och skickade den till vårt lager.
Vi testade kvaliteten, förpackningen, materialet etc. för produkten och fotograferade foton och videor till Marin, vilket gjorde att kunderna kan se produkten mer intuitivt förstå framstegen i realtid. Även om frakt har varit svårt under de senaste två åren, har vi flera speditörer som har stabiliserat samarbete, vilket kan få fler containrar än andra företag. I slutändan levereras detta parti av varor snabbt till kunden.
Sammanfatta
Har du sett det? Detta är anledningen till att köparen måste vara försiktig när man importerar från Kina. Många problem kan uppstå vid varje importlänk.
När vi betjänar kunder tänker vi alltid på alla problem för dem, till och med några frågor som de inte realiseras. Denna typ av arbetsinställning som betraktar kunder, låter våra kunder vara villiga att samarbeta med oss under lång tid, vilket är vad vi är mest stolta över. För att undvika fler importproblem, baraKontakta säljarförbund- Yiwus största inköpsföretag med 23 års erfarenhet.
Post Time: APR-06-2022