Leverantören försenar leveranstiden, vilket är ett problem som köparen ofta stöter på när de köper produkter. Många faktorer kan leda till detta problem. Ibland är det till och med ett litet problem, det kan också leda till att leveransen inte går att genomföra i tid.
För en tid sedan fick vi en fråga från den chilenska kunden Marin. Han sa att han hade beställt ett parti varor värda 10 000 dollar i Kina. När leveransperioden närmade sig sa leverantören att de behövde skjuta upp leveransen. Och det drog ut på tiden, varje gång fanns det olika ursäkter och anledningar. Hans engelska är inte särskilt bra, så det är svårt att förstå detaljerna när man kommunicerar med leverantören. Vid det här laget har detta parti varor blivit försenat i två månader, Marin är mycket brådskande. Han såg information om vårt företag på Google, så han sökte vår hjälp.
Undersök och förhandla med hans leverantör
Vi är alltid villiga att hjälpa kunder att lösa deras problem, så vi börjar ingripa. Efter att vår spansktalande säljare Valeria hade en djupgående kommunikation med Marin, undersökte vi hans leverantör. Vi upptäckte att Marins leverantör erbjöd honom priser under marknadspris. Det är just på grund av det låga priset de angav som Marin valde att samarbeta med dem. Men de kunde inte slutföra förhandlingarna med den ursprungliga fabriken till det pris som angavs till Marin, så leverantören överförde ordern till en annan fabrik utan att informera Marin.
Denna fabrik har problem i alla avseenden. Arbetarnas teknik, maskinens kvalitet och förpackningens kvalitet har inte nått upp till den kvalitet som det tidigare exemplet har. Eftersom den tillhör familjefabriken är produktionseffektiviteten mycket låg.
Vi har förhandlat med hans leverantör för Marin. Även om detta inte ligger inom vårt ansvarsområde är vi mycket villiga att lösa problem inom vår förmåga. Resultatet av förhandlingen är att hans leverantör måste betala förlusten för latensleveransen till Marin, och den måste skickas till Marin enligt den kvalitet och kvantitet som anges i kontraktet.
Hitta en ny pålitlig leverantör åt honom
Eftersom Marin inte vill fortsätta arbeta med den leverantören, anförtrodde han oss att hjälpa honom att hitta andra pålitliga leverantörer. Efter att ha förstått situationen, genom våra leverantörsresurser, hittade vi de mest lämpliga fabrikerna för honom. Fabriken skickade oss också prover. Kvaliteten är densamma som kundens ursprungliga prov. Eftersom denna fabrik är vårt regelbundna samarbete är graden av samarbete hög. Efter att ha hört talas om vår kunds situation uttryckte han sin villig att hjälpa oss. De producerade varorna så snabbt som möjligt och skickade dem till vårt lager.
Vi testade produktens kvalitet, förpackning, material etc. och fotograferade foton och videor till Marin, vilket gör det möjligt för kunderna att se produkten mer intuitivt och förstå utvecklingen i realtid. Även om frakten har varit svår de senaste två åren har vi flera speditörer som har stabiliserat samarbetet och kan ta emot fler containrar än andra företag. I slutändan levererades denna batch varor snabbt till kunden.
Sammanfatta
Har du sett det? Det är anledningen till att köparen måste vara försiktig när de importerar från Kina. Många problem kan uppstå vid varje importlänk.
När vi betjänar kunder tänker vi alltid på alla problem de kan ha, även vissa frågor som de inte har insett. Denna typ av arbetsinställning som tar hänsyn till kunderna gör att våra kunder är villiga att samarbeta med oss under lång tid, vilket är det vi är mest stolta över. För att undvika fler problem med importen,kontakta säljarfacket- Yiwus största sourcingföretag med 23 års erfarenhet.
Publiceringstid: 6 april 2022