आपूर्तिकर्ताले डेलिभरी अवधि ढिलाइ गर्छ, जुन उत्पादनहरू खरिद गर्दा खरिदकर्ताले प्रायः सामना गर्ने समस्या हो। धेरै कारकहरूले यो समस्या निम्त्याउन सक्छन्। कहिलेकाहीँ यो सानो समस्या पनि हुन्छ, यसले समयमै डेलिभरी गर्न नसक्ने कारण पनि हुन सक्छ।
केही समय अघि, हामीले चिलीका ग्राहक मारिनबाट एउटा प्रश्न प्राप्त गर्यौं। उनले भने कि उनले चीनमा १०,००० डलरको सामानको ब्याच अर्डर गरेका छन्। डेलिभरी अवधि नजिकिँदै गर्दा, आपूर्तिकर्ताले डेलिभरी ढिलाइ गर्नुपर्ने बताए। र लामो समयसम्म तानियो, प्रत्येक पटक फरक-फरक बहाना र कारणहरू छन्। उनको अंग्रेजी धेरै राम्रो छैन, त्यसैले आपूर्तिकर्तासँग कुराकानी गर्दा विवरणहरू बुझ्न गाह्रो छ। अहिले सम्म, सामानको यो ब्याच दुई महिना ढिलो भइसकेको छ, मारिन धेरै जरुरी छ। उनले गुगलमा हाम्रो कम्पनीको जानकारी देखे, त्यसैले उनले हाम्रो मद्दत मागे।
उसको आपूर्तिकर्तासँग सर्वेक्षण र वार्ता गर्नुहोस्
हामी ग्राहकहरूलाई उनीहरूको समस्या समाधान गर्न सधैं मद्दत गर्न इच्छुक छौं, त्यसैले हामी हस्तक्षेप गर्न थाल्छौं। हाम्रो स्पेनी भाषा बोल्ने सेल्सम्यान भ्यालेरियाले मारिनसँग गहिरो कुराकानी गरेपछि, हामी उनको आपूर्तिकर्ताको अनुसन्धान गर्न गयौं। हामीले मारिनको आपूर्तिकर्ताले उनलाई बजार मूल्यभन्दा कम मूल्यमा प्रस्ताव गरिरहेको पायौं। उनीहरूले उद्धृत गरेको कम मूल्यको कारणले गर्दा मारिनले उनीहरूसँग सहकार्य गर्ने छनौट गरे। तर उनीहरूले मारिनलाई उद्धृत गरिएको मूल्यमा मूल कारखानासँग वार्ता पूरा गर्न सकेनन्, त्यसैले आपूर्तिकर्ताले मारिनलाई नभनी अर्डर अर्को कारखानामा स्थानान्तरण गर्यो।
यो कारखानामा सबै पक्षमा समस्याहरू छन्। कामदारहरूको प्रविधि, मेसिनको गुणस्तर र प्याकेजिङको गुणस्तर अघिल्लो नमूनाको गुणस्तरमा पुगेको छैन। किनकि यो पारिवारिक कार्यशालाको कारखानासँग सम्बन्धित छ, उत्पादन दक्षता धेरै कम छ।
हामीले मारिनको लागि उनको आपूर्तिकर्तासँग वार्ता गरेका छौं। यद्यपि यो हाम्रो जिम्मेवारीको दायरा भित्र छैन, हामी हाम्रो क्षमतामा समस्याहरू समाधान गर्न धेरै इच्छुक छौं। वार्ताको परिणामस्वरूप, उनको आपूर्तिकर्ताले मारिनलाई विलम्बता ढुवानीको नोक्सान तिर्न आवश्यक छ, र यसलाई सम्झौतामा निर्दिष्ट गुणस्तर र मात्रा अनुसार मारिनमा पठाउन आवश्यक छ।
उसको लागि नयाँ भरपर्दो आपूर्तिकर्ता खोज्नुहोस्
मारिन त्यो आपूर्तिकर्तासँग काम गरिरहन नचाहने भएकोले, उनले हामीलाई अन्य भरपर्दो आपूर्तिकर्ताहरू फेला पार्न मद्दत गर्ने जिम्मा दिए। परिस्थिति बुझेपछि, हाम्रा आपूर्तिकर्ता स्रोतहरू मार्फत, हामी उनको लागि सबैभन्दा उपयुक्त कारखानाहरू फेला पार्छौं। कारखानाले हामीलाई नमूना पनि पठायो। गुणस्तर ग्राहकको मूल नमूना जस्तै छ। यो कारखाना हाम्रो नियमित सहयोग भएकोले, सहयोगको डिग्री उच्च छ। हाम्रो ग्राहकको अवस्था सुनेपछि, उनले हामीलाई केही मद्दत प्रदान गर्न इच्छुकता व्यक्त गरे। तिनीहरूले सबैभन्दा छिटो समयमा सामान उत्पादन गरे र हाम्रो गोदाममा पठाए।
हामीले उत्पादनको गुणस्तर, प्याकेजिङ, सामग्री, आदि परीक्षण गर्यौं, र मारिनलाई फोटो र भिडियोहरू खिच्यौं, जसले गर्दा ग्राहकहरूले उत्पादनलाई अझ सहज रूपमा हेर्न र वास्तविक समयमा प्रगति बुझ्न सकून्। विगत दुई वर्षमा ढुवानी कठिन भए पनि, हामीसँग धेरै फ्रेट फर्वार्डरहरू छन् जसले सहयोगलाई स्थिर बनाएका छन्, जसले अन्य कम्पनीहरू भन्दा बढी कन्टेनरहरू प्राप्त गर्न सक्छन्। अन्तमा, सामानको यो ब्याच ग्राहकलाई छिटो डेलिभर गरियो।
सारांशमा भन्नुपर्दा
के तपाईंले यो देख्नुभएको छ? चीनबाट आयात गर्दा खरिदकर्ताले सावधानी अपनाउनु पर्ने कारण यही हो। प्रत्येक आयात लिङ्कमा धेरै समस्याहरू उत्पन्न हुन सक्छन्।
ग्राहकहरूलाई सेवा दिँदा, हामी सधैं उनीहरूका लागि सबै समस्याहरूको बारेमा सोच्दछौं, केही प्रश्नहरू पनि जुन उनीहरूले महसुस गर्दैनन्। ग्राहकहरूलाई विचार गर्ने यस प्रकारको काम गर्ने मनोवृत्तिले हाम्रा ग्राहकहरूलाई लामो समयसम्म हामीसँग सहकार्य गर्न इच्छुक बनाउँछ, जुन हामी सबैभन्दा गर्व गर्छौं। थप आयात समस्याहरूबाट बच्न, केवलविक्रेता संघलाई सम्पर्क गर्नुहोस्- २३ वर्षको अनुभव भएको यिउको सबैभन्दा ठूलो सोर्सिङ कम्पनी।
पोस्ट समय: अप्रिल-०६-२०२२