Nhà cung cấp trì hoãn thời gian giao hàng, đó là vấn đề mà người mua thường gặp phải khi mua sản phẩm. Nhiều yếu tố có thể dẫn đến vấn đề này. Đôi khi nó thậm chí là một vấn đề nhỏ, nó cũng có thể gây ra không có cách nào để cung cấp đúng hạn.
Một thời gian trước, chúng tôi đã nhận được một câu hỏi từ Marin khách hàng Chile. Ông nói rằng ông đã đặt hàng một lô hàng hóa 10.000 đô la ở Trung Quốc. Khi thời gian giao hàng đang đến gần, nhà cung cấp nói rằng họ cần trì hoãn việc giao hàng. Và kéo dài một thời gian dài, mỗi lần có những lý do và lý do khác nhau. Tiếng Anh của anh ấy không tốt lắm, vì vậy rất khó để hiểu các chi tiết khi giao tiếp với nhà cung cấp. Đến bây giờ, lô hàng hóa này đã bị trì hoãn trong hai tháng, Marin rất cấp bách. Anh ấy đã thấy thông tin của công ty chúng tôi trên Google, vì vậy anh ấy đã tìm kiếm sự giúp đỡ của chúng tôi.
Khảo sát và thương lượng với nhà cung cấp của mình
Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp khách hàng giải quyết các vấn đề của họ, vì vậy chúng tôi bắt đầu can thiệp. Sau khi nhân viên bán hàng nói tiếng Tây Ban Nha của chúng tôi, Valeria đã có một liên lạc chuyên sâu với Marin, chúng tôi đã đi điều tra nhà cung cấp của anh ấy. Chúng tôi thấy rằng nhà cung cấp của Marin đã cung cấp cho anh ta dưới giá thị trường. Đó chính xác là vì mức giá thấp mà họ trích dẫn mà Marin chọn hợp tác với họ. Nhưng họ không thể hoàn thành cuộc đàm phán với nhà máy ban đầu với giá được trích dẫn cho Marin, vì vậy nhà cung cấp đã chuyển lệnh cho một nhà máy khác mà không nói với Marin.
Nhà máy này có vấn đề trong tất cả các khía cạnh. Công nghệ của công nhân, chất lượng của máy và chất lượng của bao bì đã không đạt được chất lượng của mẫu trước đó. Bởi vì nó thuộc về nhà máy của hội thảo gia đình, hiệu quả sản xuất rất thấp.
Chúng tôi đã đàm phán với nhà cung cấp của anh ấy cho Marin. Mặc dù điều này không nằm trong phạm vi trách nhiệm của chúng tôi, chúng tôi rất sẵn lòng giải quyết các vấn đề trong khả năng của mình. Kết quả của cuộc đàm phán, nhà cung cấp của anh ta cần phải trả việc mất lô hàng trễ cho Marin, và nó cần được chuyển đến Marin theo chất lượng và số lượng được chỉ định trong hợp đồng.
Tìm một nhà cung cấp đáng tin cậy mới cho anh ấy
Bởi vì Marin không muốn tiếp tục làm việc với nhà cung cấp đó, anh ấy đã ủy thác chúng tôi để giúp anh ấy tìm các nhà cung cấp đáng tin cậy khác. Sau khi hiểu được tình hình, thông qua các tài nguyên nhà cung cấp của chúng tôi, chúng tôi tìm thấy các nhà máy phù hợp nhất cho anh ấy. Nhà máy cũng đã gửi cho chúng tôi mẫu. Chất lượng giống như mẫu ban đầu của khách hàng. Vì nhà máy này là sự hợp tác thường xuyên của chúng tôi, mức độ hợp tác rất cao. Sau khi nghe về tình hình của khách hàng của chúng tôi, anh ấy đã bày tỏ sự sẵn lòng cung cấp cho chúng tôi một số trợ giúp. Họ đã sản xuất hàng hóa trong thời gian nhanh nhất và gửi nó đến kho của chúng tôi.
Chúng tôi đã thử nghiệm chất lượng, bao bì, vật liệu, v.v. của sản phẩm, và chụp ảnh và video cho Marin, cho phép khách hàng nhìn thấy sản phẩm trực quan hơn, hiểu được tiến trình trong thời gian thực. Mặc dù vận chuyển đã rất khó khăn trong hai năm qua, chúng tôi có một số giao hàng vận chuyển đã ổn định hợp tác, có thể nhận được nhiều container hơn các công ty khác. Cuối cùng, lô hàng hóa này nhanh chóng được giao cho khách hàng.
Tóm tắt
Bạn đã thấy nó chưa? Đây là lý do cho người mua cần phải thận trọng khi nhập khẩu từ Trung Quốc. Nhiều vấn đề có thể phát sinh ở mỗi liên kết nhập.
Khi phục vụ khách hàng, chúng tôi luôn nghĩ về tất cả các vấn đề cho họ, thậm chí một số câu hỏi họ không nhận ra. Kiểu thái độ làm việc này coi khách hàng, hãy để khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hợp tác với chúng tôi trong một thời gian dài, đó là điều chúng tôi tự hào nhất. Để tránh nhiều vấn đề nhập khẩu hơn, chỉLiên hệ Liên minh Người bán- Công ty tìm nguồn cung ứng lớn nhất của Yiwu với 23 năm kinh nghiệm.
Thời gian đăng: Tháng 4-06-2022