पुरवठादार डिलिव्हरीचा कालावधी उशिरा करतो, हीच समस्या खरेदीदाराला उत्पादने खरेदी करताना अनेकदा भेडसावते. ही समस्या अनेक कारणांमुळे उद्भवू शकते. कधीकधी ही अगदी छोटी समस्या असते, त्यामुळे वेळेवर डिलिव्हरी करणे देखील अशक्य होऊ शकते.
काही काळापूर्वी, आम्हाला चिलीतील ग्राहक मारिनकडून एक प्रश्न आला. त्याने सांगितले की त्याने चीनमध्ये १०,००० डॉलर्सच्या वस्तूंची ऑर्डर दिली आहे. जेव्हा डिलिव्हरीचा कालावधी जवळ येतो तेव्हा पुरवठादार म्हणतात की त्यांना डिलिव्हरी उशीर करायची आहे. आणि बराच वेळ ओढत राहावे लागते, प्रत्येक वेळी वेगवेगळी सबबी आणि कारणे दिली जातात. त्याचे इंग्रजी फारसे चांगले नाही, म्हणून पुरवठादाराशी संपर्क साधताना तपशील समजणे कठीण आहे. आतापर्यंत, मालाची ही बॅच दोन महिन्यांपासून उशीरा आली आहे, मारिन खूप तातडीने आहे. त्याने आमच्या कंपनीची माहिती गुगलवर पाहिली, म्हणून त्याने आमची मदत घेतली.
त्याच्या पुरवठादाराशी सर्वेक्षण करा आणि वाटाघाटी करा
आम्ही नेहमीच ग्राहकांना त्यांच्या समस्या सोडवण्यास मदत करण्यास तयार असतो, म्हणून आम्ही हस्तक्षेप करण्यास सुरुवात करतो. आमच्या स्पॅनिश भाषिक सेल्समन व्हॅलेरियाने मारिनशी सखोल संवाद साधल्यानंतर, आम्ही त्याच्या पुरवठादाराची चौकशी करण्यासाठी गेलो. आम्हाला आढळले की मारिनचा पुरवठादार त्याला बाजारभावापेक्षा कमी किमतीत वस्तू देत आहे. त्यांनी दिलेल्या कमी किमतीमुळेच मारिनने त्यांच्याशी सहकार्य करण्याचा निर्णय घेतला. परंतु ते मारिनला दिलेल्या किमतीत मूळ कारखान्याशी वाटाघाटी पूर्ण करू शकले नाहीत, म्हणून पुरवठादाराने मारिनला न सांगता ऑर्डर दुसऱ्या कारखान्यात हस्तांतरित केली.
या कारखान्यात सर्वच बाबतीत समस्या आहेत. कामगारांचे तंत्रज्ञान, यंत्राची गुणवत्ता आणि पॅकेजिंगची गुणवत्ता मागील नमुन्याच्या गुणवत्तेपर्यंत पोहोचलेली नाही. कारण ते कुटुंब कार्यशाळेच्या कारखान्याचे आहे, त्यामुळे उत्पादन कार्यक्षमता खूपच कमी आहे.
आम्ही मारिनसाठी त्याच्या पुरवठादाराशी वाटाघाटी केल्या आहेत. जरी हे आमच्या जबाबदाऱ्यांच्या कक्षेत येत नसले तरी, आम्ही आमच्या क्षमतेनुसार समस्या सोडवण्यास तयार आहोत. वाटाघाटीचा परिणाम म्हणून, त्याच्या पुरवठादाराला मारिनला विलंब शिपमेंटचे नुकसान भरपाई द्यावी लागेल आणि ते करारात निर्दिष्ट केलेल्या गुणवत्तेनुसार आणि प्रमाणानुसार मारिनला पाठवावे लागेल.
त्याच्यासाठी एक नवीन विश्वसनीय पुरवठादार शोधा
मारिनला त्या पुरवठादारासोबत काम सुरू ठेवायचे नसल्याने, त्याने आम्हाला इतर विश्वासार्ह पुरवठादार शोधण्यात मदत करण्याचे काम सोपवले. परिस्थिती समजून घेतल्यानंतर, आमच्या पुरवठादार संसाधनांद्वारे, आम्ही त्याच्यासाठी सर्वात योग्य कारखाने शोधतो. कारखान्याने आम्हाला नमुना देखील पाठवला. गुणवत्ता ग्राहकाच्या मूळ नमुन्यासारखीच आहे. हा कारखाना आमचा नियमित सहकार्य असल्याने, सहकार्याचे प्रमाण उच्च आहे. आमच्या क्लायंटच्या परिस्थितीबद्दल ऐकल्यानंतर, त्याने आम्हाला काही मदत करण्याची तयारी दर्शविली. त्यांनी सर्वात जलद वेळेत माल तयार केला आणि आमच्या गोदामात पाठवला.
आम्ही उत्पादनाची गुणवत्ता, पॅकेजिंग, साहित्य इत्यादींची चाचणी केली आणि मारिनला फोटो आणि व्हिडिओ दिले, ज्यामुळे ग्राहकांना उत्पादन अधिक अंतर्ज्ञानाने पाहता आले आणि रिअल टाइममध्ये प्रगती समजली. गेल्या दोन वर्षांत शिपिंग कठीण असले तरी, आमच्याकडे अनेक फ्रेट फॉरवर्डर्स आहेत ज्यांनी सहकार्य स्थिर केले आहे, जे इतर कंपन्यांपेक्षा जास्त कंटेनर मिळवू शकतात. शेवटी, वस्तूंचा हा तुकडा ग्राहकांना लवकर पोहोचवला गेला.
सारांश द्या
तुम्ही ते पाहिले आहे का? यामुळेच चीनमधून आयात करताना खरेदीदाराने सावधगिरी बाळगणे आवश्यक आहे. प्रत्येक आयात लिंकवर अनेक समस्या उद्भवू शकतात.
ग्राहकांना सेवा देताना, आम्ही नेहमीच त्यांच्या सर्व समस्यांचा विचार करतो, काही प्रश्न जे त्यांना कळत नाहीत. ग्राहकांचा विचार करणारी अशी कामाची वृत्ती, आमच्या ग्राहकांना दीर्घकाळ सहकार्य करण्यास तयार करू देते, ज्याचा आम्हाला सर्वात जास्त अभिमान आहे. अधिक आयात समस्या टाळण्यासाठी, फक्तसेलर्स युनियनशी संपर्क साधा- २३ वर्षांचा अनुभव असलेली यिवूची सर्वात मोठी सोर्सिंग कंपनी.
पोस्ट वेळ: एप्रिल-०६-२०२२