पुरवठादार वितरण कालावधीस विलंब करते, ही समस्या आहे की उत्पादक खरेदी करताना खरेदीदारास बर्याचदा आढळेल. बर्याच घटकांमुळे या समस्येस कारणीभूत ठरू शकते. कधीकधी ही एक छोटी समस्या देखील असते, यामुळे वेळेवर वितरित करण्याचा कोणताही मार्ग देखील होऊ शकत नाही.
काही काळापूर्वी, आम्हाला चिली ग्राहक मारिनकडून एक प्रश्न प्राप्त झाला. ते म्हणाले की त्यांनी चीनमध्ये १०,००० डॉलरच्या वस्तूंच्या तुकड्यांची मागणी केली आहे. वितरण कालावधी जवळ येत असताना, पुरवठादार म्हणतो की त्यांना वितरण उशीर करण्याची आवश्यकता आहे. आणि बर्याच काळासाठी ड्रॅग केले, प्रत्येक वेळी भिन्न निमित्त आणि कारणे असतात. त्याचे इंग्रजी फार चांगले नाही, म्हणून पुरवठादाराशी संवाद साधताना तपशील समजणे कठीण आहे. आत्तापर्यंत, वस्तूंच्या या तुकडीला दोन महिन्यांपासून उशीर झाला आहे, मारिन खूप तातडीने आहे. त्याने आमच्या कंपनीची माहिती Google वर पाहिली, म्हणून त्याने आमची मदत मागितली.
सर्वेक्षण आणि त्याच्या पुरवठादाराशी बोलणी करा
आम्ही ग्राहकांना त्यांच्या समस्या सोडविण्यात मदत करण्यास नेहमीच तयार असतो, म्हणून आम्ही हस्तक्षेप करण्यास सुरवात करतो. आमच्या स्पॅनिश भाषिक सेल्समन वलेरियाने मारिनशी सखोल संवाद साधल्यानंतर आम्ही त्याच्या पुरवठादाराची चौकशी करण्यासाठी गेलो. आम्हाला आढळले की मारिनचा पुरवठादार त्याला बाजारभावाच्या खाली देत होता. हे अगदी कमी किंमतीमुळे आहे कारण त्यांनी उद्धृत केले की मारिनने त्यांच्याशी सहकार्य करणे निवडले आहे. परंतु ते मारिनला उद्धृत केलेल्या किंमतीवर मूळ कारखान्यांशी वाटाघाटी पूर्ण करू शकले नाहीत, म्हणून पुरवठादाराने मारिनला न सांगता ऑर्डर दुसर्या कारखान्यात हस्तांतरित केली.
या कारखान्यात सर्व बाबींमध्ये समस्या आहेत. कामगारांचे तंत्रज्ञान, मशीनची गुणवत्ता आणि पॅकेजिंगची गुणवत्ता मागील नमुन्याच्या गुणवत्तेपर्यंत पोहोचली नाही. कारण ते कौटुंबिक कार्यशाळेच्या कारखान्याचे आहे, उत्पादन कार्यक्षमता खूपच कमी आहे.
आम्ही मारिनच्या त्याच्या पुरवठादाराशी बोलणी केली आहे. जरी हे आमच्या जबाबदा .्यांच्या व्याप्तीमध्ये नसले तरी आम्ही आपल्या क्षमतेतील समस्या सोडवण्यास खूप तयार आहोत. वाटाघाटीचा परिणाम, त्याच्या पुरवठादारास मारिनला उशीराच्या शिपमेंटचे नुकसान भरपाई देण्याची आवश्यकता आहे आणि करारामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या गुणवत्तेनुसार आणि प्रमाणानुसार ते मारिनला पाठविणे आवश्यक आहे.
त्याच्यासाठी एक नवीन विश्वसनीय पुरवठादार शोधा
मारिनला त्या पुरवठादाराबरोबर काम करणे सुरू ठेवण्याची इच्छा नसल्यामुळे, त्याने आम्हाला इतर विश्वासार्ह पुरवठादार शोधण्यात मदत करण्याची जबाबदारी सोपविली. परिस्थिती समजून घेतल्यानंतर, आमच्या पुरवठादार संसाधनांद्वारे, आम्हाला त्याच्यासाठी सर्वात योग्य कारखाने सापडतात. कारखान्याने आम्हाला नमुना देखील पाठविला. गुणवत्ता ग्राहकांच्या मूळ नमुन्यासारखीच आहे. हा कारखाना आमचे नियमित सहकार्य असल्याने सहकार्याची डिग्री जास्त आहे. आमच्या क्लायंटच्या परिस्थितीबद्दल ऐकल्यानंतर त्याने आम्हाला काही मदत देण्याची इच्छा व्यक्त केली. त्यांनी वेगवान वेळेत वस्तू तयार केल्या आणि ते आमच्या गोदामात पाठविले.
आम्ही उत्पादनाची गुणवत्ता, पॅकेजिंग, साहित्य इत्यादींची चाचणी केली आणि मेरिनला फोटो आणि व्हिडिओ छायाचित्रित केले, ज्यामुळे ग्राहकांना उत्पादन अधिक अंतर्ज्ञानाने पाहण्याची परवानगी मिळते, वास्तविक वेळेत प्रगती समजून घ्या. गेल्या दोन वर्षांत शिपिंग अवघड असले तरी, आमच्याकडे अनेक फ्रेट फॉरवर्डर्स आहेत ज्यांनी सहकार्य स्थिर केले आहे, जे इतर कंपन्यांपेक्षा अधिक कंटेनर मिळवू शकतात. सरतेशेवटी, वस्तूंचा हा तुकडा ग्राहकांना द्रुतपणे वितरित केला.
सारांश
आपण ते पाहिले आहे? चीनमधून आयात करताना खरेदीदारास सावधगिरी बाळगणे आवश्यक आहे. प्रत्येक आयात दुव्यावर बर्याच समस्या उद्भवू शकतात.
ग्राहकांची सेवा देताना, आम्ही त्यांच्यासाठी नेहमीच सर्व समस्यांचा विचार करतो, काही प्रश्नदेखील त्यांना लक्षात येत नाही. या प्रकारच्या कार्याची वृत्ती जी ग्राहकांना मानते, आमच्या ग्राहकांना बर्याच काळासाठी आमच्याशी सहकार्य करण्यास तयार होऊ द्या, ज्याचा आम्हाला सर्वात अभिमान आहे. अधिक आयात समस्या टाळण्यासाठी, फक्तविक्रेते युनियनशी संपर्क साधा- 23 वर्षांच्या अनुभवासह यिवूची सर्वात मोठी सोर्सिंग कंपनी.
पोस्ट वेळ: एप्रिल -06-2022