A szállító késlelteti a szállítási időszakot, ezt a problémát a vevő gyakran találkozik termékek vásárlásakor. Számos tényező vezethet ehhez a problémához. Időnként ez még egy kis probléma is, az sem okozhatja az időben történő kézbesítést.
Egy ideje kaptunk egy kérdést a chile ügyfél Marintól. Azt mondta, hogy 10 000 dolláros terméket rendelött Kínában. Amikor a szállítási időszak közeledik, a szállító azt mondja, hogy késleltetniük kell a kézbesítést. És hosszú ideig húzva, minden alkalommal, amikor különböző kifogások és okok vannak. Angolul nem túl jó, ezért nehéz megérteni a részleteket, ha a beszállítóval kommunikál. Mostanra ez az áruk tétele két hónapig késik, Marin nagyon sürgős. Látta cégünk adatait a Google -on, ezért keresett segítséget.
Felmérés és tárgyalás a beszállítójával
Mindig hajlandóak vagyunk segíteni az ügyfeleknek a problémáik megoldásában, ezért elkezdünk beavatkozni. Miután a spanyolul beszélő, Valeria eladóm mélyreható kommunikációval rendelkezik Marinnal, elmentünk kivizsgálni a beszállítóját. Megállapítottuk, hogy Marin szállítója a piaci árak alatt kínálja őt. Pontosan azért, mert az alacsony árat idézték, Marin úgy dönt, hogy együttműködik velük. De nem tudták befejezni a tárgyalásokat az eredeti gyárral a Marinnak idézett áron, így a szállító átadta a megrendelést egy másik gyárnak, anélkül, hogy elmondta volna Marinnak.
Ennek a gyárnak minden szempontból problémái vannak. A munkavállalók technológiája, a gép minősége és a csomagolás minősége nem érte el az előző minta minőségét. Mivel a családi műhely gyárához tartozik, a termelési hatékonyság nagyon alacsony.
Tárgyaltunk a Marin szállítójával. Noha ez nem a felelősségvállalásunkon belül van, nagyon hajlandóak vagyunk megoldani képességeink problémáit. A tárgyalások eredményeként beszállítójának meg kell fizetnie a Marinba történő késleltetési szállítmány elvesztését, és azt a Marinba kell szállítani a szerződésben meghatározott minőség és mennyiség szerint.
Keressen egy új megbízható szállítót neki
Mivel Marin nem akarja folytatni a munkát azzal a szállítóval, bízott bennünket, hogy segítsen neki megtalálni más megbízható beszállítókat. Miután megértették a helyzetet, beszállítói erőforrásaink révén, megtaláljuk a legmegfelelőbb gyárakat. A gyár szintén mintát küldött nekünk. A minőség megegyezik az ügyfél eredeti mintájával. Mivel ez a gyár a rendszeres együttműködésünk, az együttműködés mértéke magas. Miután meghallotta ügyfeleink helyzetét, kifejezte hajlandóságát, hogy segítséget nyújtson nekünk. A leggyorsabb időben gyártották az árukat, és elküldték a raktárunkba.
Kipróbáltuk a termék minőségét, csomagolását, anyagát stb., És fényképeket és videókat fényképeztünk Marinnak, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy a terméket intuitívabban láthassák, valós időben megértsék az előrehaladást. Noha a szállítás az elmúlt két évben nehéz volt, számos olyan szállítmányozónk van, amelyek stabilizálták az együttműködést, amelyek több konténert kaphatnak, mint más vállalatok. Végül ez az áruk tétele gyorsan átadta az ügyfélnek.
Összefoglal
Láttad már? Ez az oka annak, hogy a vevőnek óvatosnak kell lennie, amikor Kínából származik. Minden importkapcsolatnál sok probléma merülhet fel.
Az ügyfelek kiszolgálásakor mindig az összes problémára gondolunk számukra, még néhány olyan kérdésre is, amelyekre nem valósulnak meg. Ez a fajta munka hozzáállás, amely az ügyfeleket tekinti, hagyja, hogy ügyfeleink hosszú ideig hajlandóak legyenek együttmûködni velünk, amire büszkék vagyunk. A további behozatali problémák elkerülése érdekében csakVegye fel a kapcsolatot az Sellers Union -nal- A Yiwu legnagyobb beszerző társasága 23 éves tapasztalattal rendelkezik.
A postai idő: április-06-2022