O provedor atrasa o prazo de entrega, que é o problema co que o comprador adoita atoparse ao mercar produtos. Hai moitos factores que poden levar a este problema. Ás veces, mesmo é un pequeno problema, e pode causar que non se poida entregar a tempo.
Hai algún tempo, recibimos unha pregunta do cliente chileno Marin. Dixo que encargara un lote de mercadorías de 10.000 dólares na China. Cando se achega o período de entrega, o provedor di que necesita atrasar a entrega. E iso alongouse moito, con diferentes escusas e razóns cada vez. O seu inglés non é moi bo, polo que é difícil entender os detalles ao comunicarse co provedor. A estas alturas, este lote de mercadorías leva dous meses atrasado, e Marin é moi urxente. Viu a información da nosa empresa en Google, polo que buscou a nosa axuda.
Enquisa e negociación co seu provedor
Sempre estamos dispostos a axudar aos clientes a resolver os seus problemas, polo que comezamos a intervir. Despois de que a nosa vendedora de fala hispana, Valeria, tivese unha comunicación exhaustiva con Marin, fomos investigar o seu provedor. Descubrimos que o provedor de Marin lle ofrecía prezos por debaixo do mercado. Foi precisamente polo baixo prezo que lle cotizaron que Marin decidiu cooperar con eles. Pero non puideron completar a negociación coa fábrica orixinal ao prezo cotizado a Marin, polo que o provedor transferiu o pedido a outra fábrica sen avisar a Marin.
Esta fábrica ten problemas en todos os aspectos. A tecnoloxía dos traballadores, a calidade da máquina e a calidade do envase non alcanzaron a calidade da mostra anterior. Debido a que pertence á fábrica do obradoiro familiar, a eficiencia da produción é moi baixa.
Negociamos co seu provedor para Marin. Aínda que isto non está dentro do noso ámbito de responsabilidade, estamos dispostos a resolver os problemas na nosa medida. Como resultado da negociación, o seu provedor debe pagar a perda do envío latente a Marin, e este debe ser enviado a Marin segundo a calidade e cantidade especificadas no contrato.
Atopa un novo provedor fiable para el
Como Marin non quería seguir traballando con ese provedor, confiou en nós para axudalo a atopar outros provedores fiables. Despois de comprender a situación, a través dos nosos recursos de provedores, atopamos as fábricas máis axeitadas para el. A fábrica tamén nos enviou unha mostra. A calidade é a mesma que a da mostra orixinal do cliente. Dado que esta fábrica é a nosa cooperación habitual, o grao de cooperación é alto. Despois de escoitar sobre a situación do noso cliente, expresou a súa disposición a prestarnos axuda. Produciron a mercadoría no menor tempo posible e enviárona ao noso almacén.
Probamos a calidade, o envase, os materiais, etc. do produto, e gravamos fotos e vídeos para Marin, o que permitiu aos clientes ver o produto de forma máis intuitiva e comprender o progreso en tempo real. Aínda que o envío foi difícil nos últimos dous anos, temos varios transitarios que estabilizaron a cooperación, o que pode conseguir máis contedores que outras empresas. Ao final, este lote de mercadorías entregouse rapidamente ao cliente.
Resumir
Víchelo? Esta é a razón pola que o comprador debe ter coidado ao importar da China. Poden xurdir moitos problemas en cada ligazón de importación.
Ao atender aos clientes, sempre pensamos en todos os problemas por eles, mesmo nalgunhas preguntas que non se decataron. Este tipo de actitude de traballo que ten en conta aos clientes fai que estean dispostos a cooperar connosco durante moito tempo, que é do que estamos máis orgullosos. Para evitar máis problemas de importación, simplementecontactar coa Unión de Vendedores- A maior empresa de abastecemento de Yiwu con 23 anos de experiencia.
Data de publicación: 06-04-2022