সরবরাহকারী ডেলিভারি সময়কালে বিলম্ব করে, যা পণ্য কেনার সময় ক্রেতা প্রায়শই মুখোমুখি হয়। অনেক কারণ এই সমস্যা হতে পারে। কখনও কখনও এটি একটি ছোট সমস্যাও হয়, এটি সময়মতো সরবরাহ করার কোনও উপায়ও নাও করতে পারে।
কিছু সময় আগে, আমরা চিলির গ্রাহক মেরিনের কাছ থেকে একটি প্রশ্ন পেয়েছি। তিনি বলেছিলেন যে তিনি চীনে ১০,০০০ ডলারের জিনিসপত্রের একটি ব্যাচ অর্ডার করেছেন। যখন ডেলিভারির সময়টি এগিয়ে আসছে, সরবরাহকারী বলে যে তাদের বিতরণ বিলম্ব করা দরকার। এবং দীর্ঘ সময়ের জন্য টেনে নিয়ে যাওয়া, প্রতিবার বিভিন্ন অজুহাত এবং কারণ রয়েছে। তাঁর ইংরেজি খুব ভাল নয়, তাই সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করার সময় বিশদটি বোঝা মুশকিল। এতক্ষণে, এই ব্যাচটি দুটি মাসের জন্য বিলম্বিত হয়েছে, মেরিন খুব জরুরি। তিনি গুগলে আমাদের সংস্থার তথ্য দেখেছিলেন, তাই তিনি আমাদের সহায়তা চেয়েছিলেন।
জরিপ এবং তার সরবরাহকারীর সাথে আলোচনা করুন
আমরা ক্লায়েন্টদের তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করতে সর্বদা ইচ্ছুক, তাই আমরা হস্তক্ষেপ শুরু করি। আমাদের স্প্যানিশ ভাষী বিক্রয়কর্মী ভ্যালেরিয়া মেরিনের সাথে গভীরতর যোগাযোগের পরে, আমরা তার সরবরাহকারী তদন্ত করতে গিয়েছিলাম। আমরা দেখতে পেলাম যে মেরিনের সরবরাহকারী তাকে বাজারের দামের নীচে দিচ্ছিল। এটি হ'ল যে কম দাম তারা উদ্ধৃত করেছে যে মেরিন তাদের সাথে সহযোগিতা করার জন্য বেছে নিয়েছে। তবে তারা মেরিনকে উদ্ধৃত করে মূল কারখানার সাথে আলোচনাটি শেষ করতে পারেনি, সুতরাং সরবরাহকারী মেরিনকে না বলে আদেশটি অন্য কারখানায় স্থানান্তরিত করে।
এই কারখানার সমস্ত দিক থেকে সমস্যা রয়েছে। শ্রমিকদের প্রযুক্তি, মেশিনের গুণমান এবং প্যাকেজিংয়ের গুণমান পূর্ববর্তী নমুনার গুণমানে পৌঁছায়নি। যেহেতু এটি পারিবারিক কর্মশালার কারখানার অন্তর্গত, উত্পাদন দক্ষতা খুব কম।
আমরা মেরিনের জন্য তার সরবরাহকারীর সাথে আলোচনা করেছি। যদিও এটি আমাদের দায়িত্বের সুযোগের মধ্যে নেই, আমরা আমাদের দক্ষতায় সমস্যাগুলি সমাধান করতে খুব আগ্রহী। আলোচনার ফলাফল, তার সরবরাহকারীকে মেরিনকে বিলম্বিত চালানের ক্ষতি প্রদান করতে হবে এবং চুক্তিতে উল্লিখিত গুণমান এবং পরিমাণ অনুসারে এটি মেরিনে প্রেরণ করা দরকার।
তার জন্য একটি নতুন নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারী সন্ধান করুন
যেহেতু মেরিন সেই সরবরাহকারীর সাথে কাজ চালিয়ে যেতে চান না, তাই তিনি আমাদের অন্যান্য নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারীদের খুঁজে পেতে সহায়তা করার জন্য আমাদের অর্পণ করেছিলেন। পরিস্থিতি বোঝার পরে, আমাদের সরবরাহকারী সংস্থানগুলির মাধ্যমে, আমরা তার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত কারখানাগুলি পাই। কারখানাটি আমাদের নমুনাও পাঠিয়েছে। গুণটি গ্রাহকের মূল নমুনার মতোই। যেহেতু এই কারখানাটি আমাদের নিয়মিত সহযোগিতা, তাই সহযোগিতার ডিগ্রি বেশি। আমাদের ক্লায়েন্টের পরিস্থিতি সম্পর্কে শোনার পরে, তিনি আমাদের কিছু সহায়তা দেওয়ার জন্য আগ্রহী প্রকাশ করেছিলেন। তারা দ্রুততম সময়ে পণ্য তৈরি করে এবং এটি আমাদের গুদামে প্রেরণ করে।
আমরা পণ্যটির গুণমান, প্যাকেজিং, উপকরণ ইত্যাদি পরীক্ষা করেছি এবং মেরিনকে ফটো এবং ভিডিও ছবি করেছি, গ্রাহকদের পণ্যটি আরও স্বজ্ঞাতভাবে দেখতে, রিয়েল টাইমে অগ্রগতি বুঝতে পেরেছি। যদিও গত দুই বছরে শিপিং কঠিন ছিল, আমাদের বেশ কয়েকটি ফ্রেইট ফরোয়ার্ডার রয়েছে যা স্থিতিশীল সহযোগিতা করেছে, যা অন্যান্য সংস্থাগুলির তুলনায় আরও বেশি পাত্রে পেতে পারে। শেষ পর্যন্ত, পণ্যগুলির এই ব্যাচটি গ্রাহকের কাছে দ্রুত সরবরাহ করে।
সংক্ষিপ্তসার
আপনি কি দেখেছেন? চীন থেকে আমদানি করার সময় ক্রেতার সতর্ক হওয়া দরকার। প্রতিটি আমদানি লিঙ্কে অনেক সমস্যা দেখা দিতে পারে।
গ্রাহকদের সেবা করার সময়, আমরা সর্বদা তাদের জন্য সমস্ত সমস্যা সম্পর্কে চিন্তা করি, এমনকি কিছু প্রশ্নও তারা উপলব্ধি করা যায় না। এই ধরণের কাজের মনোভাব যা গ্রাহকদের বিবেচনা করে, আমাদের গ্রাহকরা দীর্ঘকাল ধরে আমাদের সাথে সহযোগিতা করতে ইচ্ছুক হন, যা আমরা সবচেয়ে বেশি গর্বিত। আরও আমদানি সমস্যা এড়াতে, ঠিকযোগাযোগ বিক্রেতাদের ইউনিয়ন- 23 বছরের অভিজ্ঞতার সাথে ইয়ুউয়ের বৃহত্তম সোর্সিং সংস্থা।
পোস্ট সময়: এপ্রিল -06-2022