Dodavatel zpožďuje období doručení, což je problém, s nímž se kupující při nákupu produktů často setká. K tomuto problému může vést mnoho faktorů. Někdy je to dokonce malý problém, nemusí to také způsobit žádný způsob, jak dodávat včas.
Před časem jsme dostali otázku od zákazníka Chile Marin. Řekl, že v Číně objednal dávku zboží 10 000 dolarů. Když se doba doručení blíží, dodavatel tvrdí, že musí odložit doručení. A táhl na dlouhou dobu, pokaždé, když existují různé výmluvy a důvody. Jeho angličtina není moc dobrá, takže je obtížné pochopit podrobnosti při komunikaci s dodavatelem. Nyní byla tato dávka zboží zpožděna na dva měsíce, Marin je velmi naléhavá. Viděl informace naší společnosti na Googlu, takže hledal naši pomoc.
Průzkum a vyjednávání se svým dodavatelem
Jsme vždy ochotni pomoci klientům vyřešit jejich problémy, takže začneme zasáhnout. Poté, co náš španělsky mluvící prodavač Valeria měl hloubkovou komunikaci s Marinem, šli jsme prozkoumat jeho dodavatele. Zjistili jsme, že Marinův dodavatel mu nabízí pod tržní ceny. Právě kvůli nízké ceně citoval, že se Marin rozhodl s nimi spolupracovat. Nemohli však dokončit vyjednávání s původní továrnou za cenu citovanou Marinovi, takže dodavatel přenesl rozkaz do jiné továrny, aniž by to řekl Marinovi.
Tato továrna má problémy ve všech aspektech. Technologie pracovníků, kvalita stroje a kvalita obalu nedosáhly kvality předchozího vzorku. Protože patří do továrny rodinného semináře, je efektivita výroby velmi nízká.
Vyjednávali jsme s jeho dodavatelem pro Marin. Ačkoli to není v rámci našeho rozsahu povinností, jsme velmi ochotni řešit problémy v našich schopnostech. Výsledek vyjednávání, jeho dodavatel musí zaplatit ztrátu odeslání latence Marinovi a je třeba jej odeslat Marinovi podle kvality a množství uvedeného v smlouvě.
Najděte pro něj nového spolehlivého dodavatele
Protože Marin nechce pokračovat ve spolupráci s tímto dodavatelem, svěřil nás, abychom mu pomohli najít další spolehlivé dodavatele. Po pochopení situace najdeme prostřednictvím našich dodavatelských zdrojů pro něj nejvhodnější továrny. Továrna nám také poslala vzorek. Kvalita je stejná jako původní vzorek zákazníka. Vzhledem k tomu, že tato továrna je naší pravidelnou spoluprací, je stupeň spolupráce vysoký. Poté, co slyšel o situaci našeho klienta, vyjádřil svou ochotu poskytnout nám pomoc. Vyráběli zboží v nejrychlejší době a poslali ho do našeho skladu.
Testovali jsme kvalitu, balení, materiály atd. Produktu a fotografovali jsme fotografie a videa Marinovi, což zákazníkům umožnilo intuitivněji vidět produkt, porozumět pokroku v reálném čase. Přestože byla doprava v posledních dvou letech obtížná, máme několik přepravců, kteří stabilizovali spolupráci, která může získat více kontejnerů než jiné společnosti. Nakonec se tato dávka zboží rychle dodává zákazníkovi.
Shrnout
Viděl jsi to? To je důvod, proč kupující musí být při dovozu z Číny opatrný. Při každém importním odkazu může nastat mnoho problémů.
Při servírování zákazníků vždy uvažujeme o všech problémech pro ně, dokonce i na několik otázek, které nejsou realizovány. Tento druh pracovního postoje, který zvažuje zákazníky, nechte naši zákazníci ochotni s námi dlouhodobě spolupracovat, na co jsme nejvíce hrdí. Aby se zabránilo více problémům s importem, jenKontaktujte Sellers Union- Největší společnost Yiwu s 23 lety zkušeností.
Čas příspěvku: APR-06-2022