Təchizatçı çatdırılma müddətini gecikdirir ki, bu da alıcının məhsul alarkən tez-tez qarşılaşacağı problemdir. Bu problemə bir çox amillər səbəb ola bilər. Bəzən bu, hətta kiçik bir problemdir, eyni zamanda vaxtında çatdırılmanın mümkün olmamasına da səbəb ola bilər.
Bir müddət əvvəl Çilili müştəri Marindən bir sual aldıq. O, Çində 10.000 dollarlıq bir dəstə mal sifariş etdiyini dedi. Çatdırılma müddəti yaxınlaşdıqda, təchizatçı çatdırılmanı təxirə salmalı olduqlarını dedi. Və uzun müddət süründürüldü, hər dəfə fərqli bəhanələr və səbəblər ortaya çıxdı. Onun ingilis dili çox yaxşı deyil, ona görə də təchizatçı ilə əlaqə saxlayarkən detalları anlamaq çətindir. Artıq bu mal partiyası iki aydır ki, təxirə salınıb, Marin çox təcilidir. O, şirkətimizin məlumatlarını Google-da gördü və bizdən kömək istədi.
Təchizatçısı ilə sorğu aparın və danışıqlar aparın
Biz həmişə müştərilərimizə problemlərini həll etməyə kömək etməyə hazırıq, ona görə də müdaxilə etməyə başlayırıq. İspan dilində danışan satıcımız Valeria Marin ilə dərin ünsiyyət qurduqdan sonra onun təchizatçısını araşdırmağa getdik. Məlum oldu ki, Marinin təchizatçıları ona bazar qiymətlərindən aşağı qiymət təklif edir. Məhz onların dedikləri aşağı qiymətə görə Marin onlarla əməkdaşlıq etməyi seçdi. Lakin onlar Marinə dedikləri qiymətə orijinal fabriklə danışıqları başa çatdıra bilmədilər, ona görə də təchizatçı Marinə demədən sifarişi başqa bir fabrikə köçürdü.
Bu fabrikin hər cəhətdən problemləri var. İşçilərin texnologiyası, maşının keyfiyyəti və qablaşdırmanın keyfiyyəti əvvəlki nümunənin keyfiyyətinə çatmayıb. Ailə emalatxanasının fabrikinə aid olduğu üçün istehsal səmərəliliyi çox aşağıdır.
Biz Marin üçün onun təchizatçısı ilə danışıqlar aparmışıq. Bu, bizim məsuliyyət dairəmizə daxil olmasa da, problemləri bacardığımız qədər həll etməyə çox hazırıq. Danışıqların nəticəsi olaraq, onun təchizatçısı gecikmə ilə bağlı Marinə dəyən ziyanı ödəməli və müqavilədə göstərilən keyfiyyət və miqdara uyğun olaraq Marinə göndərilməlidir.
Onun üçün yeni etibarlı təchizatçı tapın
Marin həmin təchizatçı ilə işləməyə davam etmək istəmədiyi üçün bizə digər etibarlı təchizatçıları tapmağa kömək etməyi həvalə etdi. Vəziyyəti başa düşdükdən sonra təchizatçı resurslarımız vasitəsilə onun üçün ən uyğun fabrikləri tapırıq. Zavod da bizə nümunə göndərdi. Keyfiyyət müştərinin orijinal nümunəsi ilə eynidir. Bu fabrik bizim daimi əməkdaşlığımız olduğundan, əməkdaşlıq dərəcəsi yüksəkdir. Müştərimizin vəziyyətini eşitdikdən sonra o, bizə bir az kömək etməyə hazır olduğunu bildirdi. Onlar malları ən qısa müddətdə istehsal etdilər və anbarımıza göndərdilər.
Məhsulun keyfiyyətini, qablaşdırmasını, materiallarını və s. sınaqdan keçirdik və Marin şirkətinə foto və videolar çəkdirdik ki, bu da müştərilərin məhsulu daha intuitiv şəkildə görmələrinə, real vaxt rejimində irəliləyişi anlamalarına imkan verdi. Son iki ildə daşınma çətin olsa da, əməkdaşlığı sabitləşdirən bir neçə yük ekspeditorumuz var və onlar digər şirkətlərə nisbətən daha çox konteyner əldə edə bilirlər. Nəticədə, bu partiya mallar tez bir zamanda müştəriyə çatdırıldı.
Xülasə et
Görmüsünüzmü? Buna görə də alıcı Çindən idxal edərkən ehtiyatlı olmalıdır. Hər idxal əlaqəsində bir çox problem yarana bilər.
Müştərilərə xidmət göstərərkən, biz həmişə onlar üçün bütün problemləri, hətta bəzi sualları belə düşünürük. Müştəriləri nəzərə alan bu cür iş münasibəti, müştərilərimizin uzun müddət bizimlə əməkdaşlıq etməyə hazır olmasına imkan verir ki, bu da bizim ən çox qürur duyduğumuz şeydir. Daha çox idxal problemlərinin qarşısını almaq üçün sadəcəSatıcılar Birliyi ilə əlaqə saxlayın- 23 illik təcrübəyə malik Yiwu-nun ən böyük təchizat şirkəti.
Yazı vaxtı: 06 Aprel 2022