მომწოდებელი აჭიანურებს მიწოდების პერიოდს, რაც ხშირად პრობლემაა, რომელსაც მყიდველი აწყდება პროდუქციის შეძენისას. ამ პრობლემის მიზეზი შეიძლება მრავალი ფაქტორი იყოს. ზოგჯერ ეს მცირე პრობლემაც კია, ასევე შეიძლება გამოიწვიოს დროულად მიწოდების შეუძლებლობა.
გარკვეული დროის წინ, ჩილელი მომხმარებლისგან, მარინისგან, მივიღეთ კითხვა. მან თქვა, რომ ჩინეთში 10,000 დოლარის ღირებულების საქონლის პარტია შეუკვეთა. როდესაც მიწოდების პერიოდი ახლოვდებოდა, მომწოდებელი ამბობდა, რომ მიწოდების გადადება სჭირდებოდათ. და დიდი ხნის განმავლობაში აჭიანურებდა, ყოველ ჯერზე სხვადასხვა საბაბი და მიზეზი მოჰყავდა. მისი ინგლისური არც თუ ისე კარგად საუბრობდა, ამიტომ მომწოდებელთან კომუნიკაციისას დეტალების გაგება უჭირდა. ამ დროისთვის საქონლის ეს პარტია ორი თვით გადაიდო, მარინი ძალიან სასწრაფოდ იყო. მან ჩვენი კომპანიის ინფორმაცია Google-ში ნახა და დახმარება ითხოვა.
გამოკითხვა და მოლაპარაკება მის მომწოდებელთან
ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ დავეხმაროთ კლიენტებს მათი პრობლემების გადაჭრაში, ამიტომ ვიწყებთ ჩარევას. მას შემდეგ, რაც ჩვენმა ესპანურენოვანმა გამყიდველმა ვალერიამ მარინთან დეტალური კომუნიკაცია გამართა, მისი მომწოდებლის გამოძიება დავიწყეთ. აღმოვაჩინეთ, რომ მარინის მომწოდებელი მას საბაზრო ფასებზე დაბალ ფასებს სთავაზობდა. სწორედ მათ მიერ შეთავაზებული დაბალი ფასის გამო გადაწყვიტა მარინმა მათთან თანამშრომლობა. თუმცა, მათ ვერ შეძლეს მარინისთვის შეთავაზებულ ფასად თავდაპირველ ქარხანასთან მოლაპარაკების დასრულება, ამიტომ მომწოდებელმა შეკვეთა სხვა ქარხანაში გადაიტანა მარინისთვის შეტყობინების გარეშე.
ამ ქარხანას ყველა ასპექტში აქვს პრობლემები. მუშაკთა ტექნოლოგია, დანადგარების ხარისხი და შეფუთვის ხარისხი წინა ნიმუშის ხარისხს ვერ აღწევს. რადგან ის ოჯახური სახელოსნოს ქარხანას ეკუთვნის, წარმოების ეფექტურობა ძალიან დაბალია.
ჩვენ მოვილაპარაკეთ მის მომწოდებელთან Marin-თან დაკავშირებით. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ჩვენი პასუხისმგებლობის ფარგლებში არ შედის, ჩვენ მზად ვართ, ჩვენი შესაძლებლობების ფარგლებში მოვაგვაროთ პრობლემები. მოლაპარაკების შედეგად, მისმა მომწოდებელმა უნდა აუნაზღაუროს Marin-ს შეფერხებული ტვირთის ზარალი და ტვირთი უნდა გაიგზავნოს Marin-ში კონტრაქტში მითითებული ხარისხისა და რაოდენობის შესაბამისად.
იპოვეთ მისთვის ახალი საიმედო მომწოდებელი
რადგან მარინს არ სურდა ამ მომწოდებელთან თანამშრომლობის გაგრძელება, მან ჩვენ დაგვავალა დახმარება სხვა საიმედო მომწოდებლების პოვნაში. სიტუაციის გააზრების შემდეგ, ჩვენი მომწოდებლების რესურსების გამოყენებით, ჩვენ მისთვის ყველაზე შესაფერის ქარხნებს ვპოულობთ. ქარხანამ ასევე გამოგვიგზავნა ნიმუში. ხარისხი იგივეა, რაც მომხმარებლის ორიგინალი ნიმუში. რადგან ეს ქარხანა ჩვენი რეგულარული თანამშრომლობაა, თანამშრომლობის ხარისხი მაღალია. ჩვენი კლიენტის მდგომარეობის შესახებ მოსმენის შემდეგ, მან გამოთქვა მზადყოფნა, რომ გარკვეული დახმარება გაეწია ჩვენთვის. მათ საქონელი უმოკლეს დროში დაამზადეს და ჩვენს საწყობში გამოაგზავნეს.
ჩვენ შევამოწმეთ პროდუქტის ხარისხი, შეფუთვა, მასალები და ა.შ. და გადავუღეთ Marin-ს ფოტოები და ვიდეოები, რამაც მომხმარებლებს საშუალება მისცა, უფრო ინტუიციურად დაენახათ პროდუქტი და რეალურ დროში გაეგოთ პროგრესი. მიუხედავად იმისა, რომ ბოლო ორი წლის განმავლობაში გადაზიდვები რთული იყო, ჩვენ გვყავს რამდენიმე სატვირთო გადამზიდავი, რომლებმაც დაასტაბილურეს თანამშრომლობა და შეუძლიათ სხვა კომპანიებთან შედარებით მეტი კონტეინერის მიღება. საბოლოო ჯამში, საქონლის ეს პარტია სწრაფად მიეწოდა მომხმარებელს.
შეჯამება
გინახავთ? სწორედ ამიტომ უნდა იყოს მყიდველი სიფრთხილე ჩინეთიდან იმპორტის დროს. თითოეულ იმპორტის ხაზზე შეიძლება მრავალი პრობლემა წარმოიშვას.
მომხმარებლების მომსახურებისას, ჩვენ ყოველთვის ვფიქრობთ მათ ყველა პრობლემაზე, თუნდაც ზოგიერთ კითხვაზე, რომელთა გაცნობიერებაც არ შეუძლიათ. ასეთი სამუშაო დამოკიდებულება, რომელიც მომხმარებლებზეა ორიენტირებული, საშუალებას აძლევს ჩვენს მომხმარებლებს, მზად იყვნენ ჩვენთან დიდი ხნის განმავლობაში ითანამშრომლონ, რაც ყველაზე მეტად გვახარებს. იმპორტის პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, უბრალოდ...დაუკავშირდით გამყიდველთა კავშირს- იივუს უდიდესი მომწოდებელი კომპანია 23 წლიანი გამოცდილებით.
გამოქვეყნების დრო: 2022 წლის 6 აპრილი