მიმწოდებელი შეფერხებულია მიწოდების პერიოდს, ეს არის პრობლემა, რომელსაც მყიდველი ხშირად შეხვდება პროდუქციის შეძენისას. ბევრმა ფაქტორმა შეიძლება გამოიწვიოს ეს პრობლემა. ზოგჯერ ეს მცირე პრობლემაა, ეს შეიძლება ასევე არ გამოიწვიოს დროულად მიწოდების საშუალება.
რამდენიმე ხნის წინ, ჩილეს მომხმარებელთა მარინისგან მივიღეთ შეკითხვა. მისი თქმით, მან შეუკვეთა 10,000 დოლარიანი საქონელი ჩინეთში. როდესაც მიწოდების ვადა ახლოვდება, მიმწოდებელი ამბობს, რომ მათ მიწოდების გადადება სჭირდებათ. და დიდხანს გადაათრიეს, ყოველ ჯერზე სხვადასხვა საბაბები და მიზეზია. მისი ინგლისური არ არის ძალიან კარგი, ამიტომ ძნელია დეტალების გაგება მიმწოდებელთან კომუნიკაციის დროს. ამ დროისთვის, საქონლის ეს ჯგუფი ორი თვის განმავლობაში შეფერხდა, მარინი ძალიან აქტუალურია. მან დაინახა ჩვენი კომპანიის ინფორმაცია Google- ზე, ამიტომ ის ჩვენს დახმარებას ეძებდა.
გამოკითხვა და მოლაპარაკება მის მიმწოდებელთან
ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ დავეხმაროთ კლიენტებს პრობლემების მოგვარებაში, ამიტომ დავიწყებთ ჩარევას. მას შემდეგ, რაც ჩვენს ესპანურენოვან გამყიდველს ვალერია ჰქონდა სიღრმისეული კომუნიკაცია მარინთან, ჩვენ წავედით მისი მიმწოდებლის გამოსაძიებლად. ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ მარინის მიმწოდებელი მას შესთავაზებდა საბაზრო ფასების ქვემოთ. სწორედ ეს არის დაბალი ფასის გამო, რაც მათ ციტირებს, რომ მარინი ირჩევს მათთან თანამშრომლობას. მაგრამ მათ ვერ დაასრულეს მოლაპარაკება ორიგინალ ქარხანასთან მარინზე ციტირებული ფასით, ამიტომ მიმწოდებელმა შეკვეთას სხვა ქარხანაში გადასცა, მარინის თქმის გარეშე.
ამ ქარხანას ყველა ასპექტში აქვს პრობლემები. მუშების ტექნოლოგია, აპარატის ხარისხი და შეფუთვის ხარისხი ვერ მიაღწია წინა ნიმუშის ხარისხს. იმის გამო, რომ ის ოჯახის სემინარის ქარხანას მიეკუთვნება, წარმოების ეფექტურობა ძალიან დაბალია.
ჩვენ მოლაპარაკება გავაკეთეთ მის მიმწოდებელთან მარინისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არ არის ჩვენი პასუხისმგებლობის ფარგლებში, ჩვენ ძალიან მზად ვართ გადავწყვიტოთ პრობლემები ჩვენს შესაძლებლობებში. მოლაპარაკების შედეგად, მის მიმწოდებელმა უნდა გადაიხადოს ლატენტური გადაზიდვის დაკარგვა მარინზე, და იგი მარინზე უნდა გადაეგზავნოს ხელშეკრულებაში მითითებული ხარისხისა და რაოდენობის მიხედვით.
იპოვნეთ მისთვის ახალი საიმედო მიმწოდებელი
იმის გამო, რომ მარინს არ სურს გააგრძელოს მუშაობა ამ მიმწოდებელთან, მან დააგდო, რომ დაეხმაროს მას სხვა საიმედო მომწოდებლების პოვნაში. სიტუაციის გაგების შემდეგ, ჩვენი მიმწოდებლის რესურსების საშუალებით, მისთვის ყველაზე შესაფერისი ქარხნები ვხვდებით. ქარხანამ ასევე გამოგვიგზავნა ნიმუში. ხარისხი იგივეა, რაც მომხმარებლის ორიგინალური ნიმუში. ვინაიდან ეს ქარხანა ჩვენი რეგულარული თანამშრომლობაა, თანამშრომლობის ხარისხი მაღალია. ჩვენი კლიენტის მდგომარეობის შესახებ მოსმენის შემდეგ, მან გამოთქვა მზადყოფნა, რომ მოგვცეს დახმარება. მათ საქონელი ყველაზე სწრაფ დროს აწარმოეს და ჩვენს საწყობში გაგზავნეს.
ჩვენ შეამოწმეთ პროდუქტის ხარისხი, შეფუთვა, მასალები და ა.შ., მარინისთვის ფოტო და ფოტოები, რომლებიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევდნენ, უფრო ინტუიციურად დაინახონ პროდუქტი, გააცნობიერონ პროგრესი რეალურ დროში. მიუხედავად იმისა, რომ ბოლო ორი წლის განმავლობაში გადაზიდვა რთულია, ჩვენ გვყავს რამდენიმე სატვირთო გადაზიდვები, რომლებმაც სტაბილიზაცია გაუწიეს თანამშრომლობას, რომელთაც შეუძლიათ მეტი კონტეინერის მიღება, ვიდრე სხვა კომპანიები. საბოლოო ჯამში, საქონლის ეს ჯგუფი სწრაფად მიეწოდება მომხმარებელს.
შეჯამება
გინახავთ? ეს არის მიზეზი იმისა, რომ მყიდველს ფრთხილად უნდა მოეკიდოს ჩინეთიდან იმპორტის დროს. მრავალი პრობლემა შეიძლება წარმოიშვას იმპორტის თითოეულ ბმულზე.
მომხმარებლების მომსახურებისას, ჩვენ ყოველთვის ვფიქრობთ მათთვის ყველა პრობლემაზე, თუნდაც რამდენიმე კითხვა, რომელთა გაცნობიერებაც არ ხდება. ამგვარი სამუშაო დამოკიდებულება, რომელიც მომხმარებლებს მიიჩნევს, ჩვენს მომხმარებლებს სურს, რომ დიდი ხნის განმავლობაში ითანამშრომლონ ჩვენთან, რაც ყველაზე მეტად ვამაყობთ. იმპორტის მეტი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, უბრალოდდაუკავშირდით გამყიდველთა კავშირს- Yiwu- ს უმსხვილესი წყაროების კომპანია 23 წლიანი გამოცდილებით.
პოსტის დრო: APR-06-2022