Поставщик задерживает сроки поставки, и это проблема, с которой часто сталкивается покупатель при покупке продукции.Многие факторы могут привести к этой проблеме.Иногда это даже небольшая проблема, которая также может привести к невозможности доставки вовремя.
Некоторое время назад мы получили вопрос от клиента из Чили, Марина.Он сообщил, что заказал в Китае партию товаров стоимостью 10 000 долларов.Когда приближается срок поставки, поставщик говорит, что ему необходимо отложить доставку.И тянули долго, каждый раз разные оправдания и причины.Его английский не очень хорош, поэтому при общении с поставщиком сложно понять детали.К настоящему моменту эта партия товара задерживается уже на два месяца, Марин очень срочно.Он увидел информацию о нашей компании в Google и обратился к нам за помощью.
Опрос и переговоры с его поставщиком
Мы всегда готовы помочь клиентам решить их проблемы, поэтому начинаем вмешиваться.После того, как наш испаноговорящий продавец Валерия подробно пообщался с Марином, мы отправились исследовать его поставщика.Мы обнаружили, что поставщик Марина предлагал ему цены ниже рыночных.Именно из-за низкой цены, которую они назвали, Марин решил с ними сотрудничать.Но они не смогли завершить переговоры с первоначальным заводом по цене, указанной Марин, поэтому поставщик передал заказ на другую фабрику, не уведомив Марин.
У этого завода проблемы во всех аспектах.Технологии работников, качество станка и качество упаковки не достигли качества предыдущего образца.Поскольку предприятие принадлежит семейной мастерской, эффективность производства очень низкая.
Мы вели переговоры с его поставщиком для Марина.Хотя это не входит в нашу сферу ответственности, мы готовы решать проблемы, которые в наших силах.В результате переговоров его поставщик должен оплатить потерю задержанной поставки компании «Марин», и она должна быть отправлена компании «Марин» в соответствии с качеством и количеством, указанными в контракте.
Найдите для него нового надежного поставщика
Поскольку Марин не желает продолжать работать с этим поставщиком, он поручил нам помочь ему найти других надежных поставщиков.Разобравшись в ситуации, через наши ресурсы поставщиков мы находим для него наиболее подходящие заводы.Фабрика также прислала нам образец.Качество такое же, как и оригинальный образец клиента.Поскольку эта фабрика является нашим постоянным сотрудничеством, степень сотрудничества высока.Услышав о ситуации нашего клиента, он выразил готовность оказать нам некоторую помощь.Они изготовили товар в кратчайшие сроки и отправили его на наш склад.
Мы протестировали качество, упаковку, материалы и т. д. продукта, а также сфотографировали Марину фотографии и видео, что позволило клиентам увидеть продукт более интуитивно, понять прогресс в режиме реального времени.Хотя в последние два года доставка была затруднена, у нас есть несколько экспедиторов, которые стабилизировали сотрудничество и могут получить больше контейнеров, чем другие компании.В итоге эта партия товара быстро доставлена заказчику.
Подведем итог
Вы видели это?По этой причине покупателю следует быть осторожным при импорте из Китая.На каждой ссылке на импорт может возникнуть множество проблем.
Обслуживая клиентов, мы всегда думаем обо всех проблемах для них, даже о некоторых вопросах, которые они не осознают.Такое отношение к работе, учитывающее интересы клиентов, позволяет нашим клиентам быть готовыми сотрудничать с нами в течение длительного времени, чем мы больше всего гордимся.Чтобы избежать новых проблем с импортом, простосвяжитесь с Союзом Продавцов- Крупнейшая сорсинговая компания Иу с 23-летним опытом.
Время публикации: 06 апреля 2022 г.