Постачальник затримує період доставки, що є проблемою, з якою покупець часто стикається при придбанні продукції. Багато факторів можуть призвести до цієї проблеми. Іноді це навіть невелика проблема, це також може спричинити спосіб доставки вчасно.
Деякий час тому ми отримали запитання від клієнта Чилі Маріна. Він сказав, що замовив у Китаї партію в 10 000 доларів. Коли наближається період доставки, постачальник каже, що їм потрібно затримати доставку. І тривалий час тягнеться, кожен раз виникає різні виправдання та причини. Його англійська мова не дуже хороша, тому важко зрозуміти деталі під час спілкування з постачальником. На сьогодні ця партія товарів затягнулася на два місяці, Марін дуже нагальний. Він побачив інформацію нашої компанії в Google, тому він шукав нашої допомоги.
Опитування та домовленості зі своїм постачальником
Ми завжди готові допомогти клієнтам вирішити свої проблеми, тому ми починаємо втручатися. Після того, як наш іспаномовний продавець Валерія мала поглиблене спілкування з Маріном, ми пішли розслідувати його постачальника. Ми виявили, що постачальник Маріна пропонує йому нижче ринкових цін. Саме через низьку ціну вони цитують, що Марін вирішила співпрацювати з ними. Але вони не змогли завершити переговори з початковою фабрикою за ціною, цитованою Маріну, тому постачальник передав замовлення на іншу фабрику, не повідомляючи Марін.
Ця фабрика має проблеми у всіх аспектах. Технологія працівників, якість машини та якість упаковки не досягли якості попереднього зразка. Оскільки він належить до фабрики сімейного семінару, ефективність виробництва дуже низька.
Ми переговорили з його постачальником до Маріна. Хоча це не в нашому обсязі обов'язків, ми дуже готові вирішити проблеми у своїх можливостях. Результатом переговорів його постачальник повинен сплатити втрату відвантаження Латенції Маріну, і його потрібно відправити на Марін відповідно до якості та кількості, визначених у договорі.
Знайдіть для нього нового надійного постачальника
Оскільки Марін не хоче продовжувати працювати з цим постачальником, він доручив нам допомогти йому знайти інших надійних постачальників. Зрозумівши ситуацію, через наші ресурси постачальника, ми знаходимо для нього найбільш підходящі фабрики. Фабрика також надіслала нам зразок. Якість така ж, як оригінальний зразок замовника. Оскільки ця фабрика є нашою регулярною співпрацею, ступінь співпраці високий. Почувши про ситуацію нашого клієнта, він висловив готовність надати нам допомогу. Вони виробляли товари в найшвидший час і відправили його на наш склад.
Ми перевірили якість, упаковку, матеріали тощо продукту, а також сфотографували фотографії та відео на Марін, що дозволяє клієнтам бачити продукт більш інтуїтивно, розуміти прогрес у режимі реального часу. Незважаючи на те, що доставка була складною за останні два роки, у нас є кілька експедиторів, які стабілізували співпрацю, що може отримати більше контейнерів, ніж інші компанії. Зрештою, ця партія товарів швидко доставлена замовнику.
Узагальнювати
Ви це бачили? Це причина для покупця повинна бути обережною при імпорті з Китаю. Багато проблем може виникнути на кожному посиланні імпорту.
Обслуговуючи клієнтів, ми завжди думаємо про всі проблеми для них, навіть деякі питання, які вони не усвідомлюють. Таке ставлення до роботи, яке враховує клієнтів, дозволяють нашим клієнтам готові співпрацювати з нами тривалий час, чим ми найбільше пишаємось. Щоб уникнути більше проблем з імпортом, простоЗверніться до профспілки продавців- Найбільша компанія Yiwu з 23 -річним досвідом.
Час посади: квітень-06-2022